维持与客户之间和谐关系培训营

维护客户首先得让他认同你的为人！做什么行业什么产品不重要，重要的是先做好人，再做业务。别人接受了你的为人，才会接受你的产品。你发展新客户不要忘了老客户，不要认为关系很好就不用去维护了。 1、实事求是，不做欺骗客户的事。 2、有优惠时提前通知客户，不管新老客户。 3、定期请客户群体入店，一会分析服务与产品走向，征询客户的意见。 4、定期定时与客户约好上门造访，增进人际关系及信任度。 对待新老客户一定要一视同仁，不要为了发展新客户就只给新客户优惠，你不能确定老客户是否有其他途径获得同样的优惠。如果发展了新客户却把老客户给丢了，就得不偿失了。

在维护客户关系时多多少少总会遇到一些问题，而要解决这些问题的人首先就是客户经理。但是好多企业不会把客户经理放在中心位置，只是一个职位，实际权力跟一般的业务员一样，做什么决定还要一层层申报审批，小事变成大事，这样一来工作的积极性就会减少。

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