普通话水平测试中如何应对人文因素?

 

　　普通话水平测试中如何应对人文因素?

　　普通话水平测试采用口试“直接测试法”，即通过主持人和应试人面对面的口语测试的方法进行。在应试者进入气氛严肃的考场时，面对三个考官，心理大多十分紧张，表现在有的人连很常用的字都变得不认识而读错音，朗读时丢字、加字，说话时结结巴巴，缺少应有的流畅度。一个人在紧张慌乱的状态下是难以用准确流畅的语言表达自己的思想的。这样就很难发挥出真实的普通话水平而影响测试成绩从而降低测试质量。这就要求我们测试员在规范的测试程序中，既要坚持测试标准又要“将心比心”地调适自己的言行，营造一个轻松愉快的气氛，让被测者充满自信，发挥出真正的水平，这是保证测试质量的重要的人文因素。

　　首先，要统一认识，使测试员们明确：测试员从事的普通话水平测试工作实施的是政府行为，是为普及普通话而从事的一项服务性的工作，因而要树立人文性的服务意识而不是居高临下的飘飘然和盛气凌人，不给应试者本来就紧张的心理增加负担。

　　第二，要树立测试员的富有爱心和耐心的良好形象，以此来减轻或缓解应试者的心理压力，要注意态势语的表达，尽量避免皱眉头、瞪眼睛、摆手和斜视的动作，要用微笑的基本表情面对每一位应试者，多用鼓励的目光、和蔼的态度来表达对被测试者的关切，使人如沐春雨，缩短测试者与被测试者之间的心理距离。

　　第三、使用文明礼貌的提示语。诸如“请快一点儿”、“请开始”、“请把书翻好”、“请再讲一会儿”。碰到被测者“说话”因紧张而说不下去时，不要一味的催着“快说”，而是接着话茬循循善诱，让应试者把测试员当做倾心交谈的朋友，引导其讲满时间。应试者离开考场时测试员用点头示意“再见”，以示对被测者的尊重，做到“心中有人”。

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