银行实操| 互联网时期网点主任转型方向与策略

经济新常态、科技创新、互联网金融迅速兴起；中国银行业形成全方位的竞争格局。

作为商业银行客户服务的传统阵地和业务一线，网点主任将面临越来越多的困难和挑战。

您是否也在同样经历着：

物理网点：到访量日渐减少，获客、留客及产品销售的作用越来越弱。

线上渠道：分流作用明显，但客户使用频度难有起色，但线上客户维护成本不菲，产品营销功能不尽如人意。

客户需求：从简单的金融产品需求，转向金融需求与非金融需求相结合的综合化需求。

队伍能力：90后管理模式有待升级，员工技能结构急需优化，培训方式亟待调整。

任务模式：目标分解制弊端明显，实现“目标-计划-行动”的精细化管理势在必行。

客户经营：客户触达差，获客来源少；客户互动频度低，客户提升转化难；服务无特色，他行策反效果不佳。

如何顺应银行智能化、轻型化、体验化的发展方向，实施网点战略转型？

如何依据网点内外部环境变化确定自身发展的战略定位？

如何引领网点内部的管理创新与高效运营？

如何做到网点主任成功转型？

若想突破网点效能提升瓶颈，让旺季营销红贯全年，务必抓住痛点、从“新”出发！

从策略到执行，从方法到工具，从案例到落地，干货满满，全方位引爆产能！

《2019·互联网时期网点主任的转型方向》银行内训班 

时间：

普通内训班：周末培训，时间安排2天

高级内训班：周五+周末培训，时间安排3天

在线课程班：关注梯子教育公众号，菜单栏-产品服务-在线教育

地点：

苏州，每期人数约40人

培训对象：

支行业务行长、部门负责人、网点主任、业务骨干、管理人员、客户经理

课程收益：

了解国民经济发展趋势及产业转型方向

以战略思维重新规划网点经营方向和业务创新思路

完成网点主任向“智能服务人员管理”的转型

完成俱乐部型或魅力型领导的角色定位转型

提升网点主任在工作业绩的督导

提升网点品牌创新方面的独特能力

掌握细分客群的有效营销策略

学会大数据应用，提供组合型金融服务方案

变革营销方式，“内部管理”向“客户管理”转型

促进网点向互联网平台经营转型升级

课程大纲

模块一 形势分析与战略管理

①新常态下企业转型升级与挑战

②商业银行改革与未来

③区块链-重塑经济与市场

④移动互联时代的营销创新

⑤战略管理在中小银行经营中的应用

⑥战略思维与银行营销创新与转型

模块二  领导科学与管理方式

①领导的沟通艺术再造

②网点绩效管理的多维思路

③从“内部管理”向“客户管理”转型

④互联网时代客户经理角色定位

⑤银行员工阳光心态与情绪压力管理

⑥网点智能化管理的平台思维

模块三 大数据应用与经营策略

①智能模式下的银行厅管理

②智能化网点服务的五项转型

③客户开拓识别与管理的移动平台化

④玩转厅堂—网点联动营销

⑤线上线下双维获客的转型策略

⑥理财沙龙策划与实施的“外拓思维”

项目师资团队

宋承敏

发改委宏观经济管理原主编（正司长级）

课程题目

当前宏观经济热点问题分析与解读

宏观经济形势分析与银行金融创新

宏观经济政策走向与企业转型升级

互联网金融与投融资体制改革

金融业全面开放政策对地方经济的营销

投资促进工作与招商引资的策划与统筹

世界兼并收购浪潮与中国对策

如何运用投资理论和方法，实现项目融资

黄玉萍

股份制银行总行级内训师

项目课题组长

参编总行网点主任

客户经理岗位教材及题库

课程题目

银行网点员工管理创新

银行网点公私客户联动服务营销与维护策略

客户的投诉处理与突发事件管理

客户经理服务规范与沟通技巧提升

中小企业客户的服务营销与维护策略

劳动组合优化与员工激励

智能模式下的银行厅堂管理

赵永新

大数据专家 

资深互联网金融专家 

中国智库研究员 

北京大学/清华大学EDP主讲教授

课程题目：

新时代金融改革创新

金融与普惠金融创新

商业银行大数据应用创新

商业银行互联网金融创新

互联网金融风险防范

互联网时代中小银行面临的挑战与机遇

移动互联时代的商业模式创新

互联网+大数据理念与应用

移动互联网+企业管理创新

移动互联时代的营销创新

章从大

中国人民大学MBA

中国注册会计师（CPA）

注册税务师（CPT）

国富经济研究院特聘教授 

清华大学财务总监班特聘讲师  

课程题目：

财务人员职业化素养与财务部门构建

金融企业的成本控制与费用管理

成本核算、成本分析与成本控制沙盘实战演练

年度经营计划与全面预算管理

客户信用管理与应收账款催收技巧

内部控制与风险管理

财务管理沙盘模拟

项目可行性分析及项目融资

打造强势执行力

团队建设与管理