新任经理全面管理技能提升训练

新任经理全面管理技能提升训练

主办：立正管理咨询有限公司   

时间: 7月21-22日  12月8-9日 青岛 

  费用：2500元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

适应对象: 新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士。

【培训认证】

培训收益training income

1.         解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色

2.         掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善

3.         掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

4.         提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

课程大纲curriculum introduction

第几部分 自我管理

一、角色认知

1.         从专业走向管理的困惑

2.         管理者的身份与角色定位

3.         管理者应具备的态度与意识

4.         管理者的任务

5.         管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1.         管理者的时间管理

²    时间分析：我的时间用的有效吗？

²    时间管理的四个象限

²    时间管理策略

²    中层管理者如何识别工作轻重缓急？

²    中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

²    中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？

2.         管理者的工作方法

²    分解控制法

²    重点管理法

²    民主集中法

²    项目管理法

²    目标管理法

²    目视管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划

1.         计划为何重要？

2.         制定计划的步骤

3.         应用目标制定SMART原则

4.         决策方法和工具

5.         如何做工作分解？

6.         如何对工作排序？

7.         制定行动计划表

【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织

1.         如何设计业务流程？

2.         岗位如何设置?

3.         岗位分析

4.         人岗人事搭配的原则

【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制

2.         中国企业为何普遍存在执行力差的情况？

²    中国人在执行方面问题的分析

²    控制方法

a)         结果控制

b)        过程控制

3.         过程控制的三方法与工具

²    三要素法

²    稽核控制法

²    分段控制法

【演练】：控制卡设计练习

4.         结果控制方法 – 绩效考核

²        绩效计划

a)         绩效计划的内容

b)        如何确定KPI？

c)         如何制定考核标准和评分标准

d)        绩效计划沟通与承诺

²        绩效跟踪反馈与辅导

a)         如何建立绩效记录

b)        如何进行绩效反馈？

²        绩效评价与面谈

a)         绩效考核方法

b)        绩效面谈的意义

c)         绩效面谈的内容

d)        绩效面谈的技巧和方法

²        奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善

1.         如何发现问题

2.         问题分析与解决模型

3.         问题愤激与解决的工具

4.         如何建立问题解决机制

5.         PDCA循环

6.         如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理

一、人员管理 – 沟通技能

1.         什么是沟通？

2.         如何理解沟通在管理中的重要意义？

3.         企业沟通的准则

4.         企业内部沟通应具备什么态度？

5.         沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？

6.         沟通的基本技巧 – 如何听得明白？

7.         对上沟通应掌握的方法及注意之处

A.       接受命令

B.        请示建议

C.        汇报工作

【讨论】：

a)         如何纠正上司的错误？

b)        如何面对上司误会与“刁难”？

c)         如何与上司相处？

8.         平行沟通

²        平行沟通应具备什么样的心态？

²        平行沟通应掌握哪些原则？

²        如何改善平行沟通？

9.         对下沟通应掌握的方法及注意之处

²        下达指示

²        肯定表扬

²        批评指正

²        处理抱怨

²        关心下属

²        说服引导

10.     沟通风格

²        为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？

²        如何与不同人格类型的上司进行沟通？

²        如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理 – 授权管理

1.         授权重要性

2.         授权误区

3.         哪些事情可授权？

4.         授权方法与步骤

5.         如何进行授权控制？

三、人员管理 – 领导力提升

1.         什么是领导力？

2.         领导与管理的区别

3.         领导力来源于什么？

4.         中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理 – 员工管理

1.         如何识人

²        识别个性

²        考察本性

²        识别能力

²        识别才干

²        评价人品

2.         如何用人

²        团队组合原则

²        人岗匹配

²        用人之长

²        遵从企业用人策略和制度

3.         如何管人

²        管人原则

²        如何不同类型的员工?

【讨论】：

a)         如何对付部门内的帮派？

b)        如何破解“法不责众”？

c)         如何管理刺头员工？

d)        如何管理自负专才？

e)         如何管理老油条？

f)         如何对待明星员工？

g)        如何对待落后员工？

五、人员管理 – 员工培育

1.         员工培育与教导的重要意义？

2.         如何识别培育的要点？

3.         如何建立企业培训机制？

²        培训制度

²        培训系统

4.         部门培训机制

²        如何制定下属培育计划？

²        如何进行习性训练？

²        知识技能OJT的原则与方法

²        如何进行员工心态培育

²        新员工培训应注意的地方

六、员工管理 – 员工激励

1.         马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

2.         双因素理论对员工激励有什么启示？

3.         期望理论对员工激励有什么启示？

4.         强化理论对员工激励有什么启示？

5.         识别员工需要？

6.         激励员工的方法措施

7.         如何激发员工 – 激励员工的12剧场