- 开课日期：
随到随学/常年招生
- 上课时间：
周末班
- 授课学校：
杭州春华教育
- 授课地点：
西湖区文三路553号中小企业大厦16楼详细地图
- 咨询电话：
0577-80250688
课程介绍
杭州春华学校开设淘宝电子商务类课程，常年招生，每月新班，上课时间有白班、晚班与周末班，零基础起步学会为止。微信咨询hz114px
淘宝M3-客服
使用教材：行家研发
上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班
老师资质：专业教师
学习保障：实操演练，名师教学
招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标：
从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。
课程内容：
1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理
2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；
3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。
就业方向：
淘宝店主，淘宝客服
招生热线 | 188-58817-5617（微信号hz114px） |
在线Q咨询 | 149584403 |
较新开班信息 |
常年招生，每月新班，欢迎来电/来校/在线客服咨询较新开班信息。
文三校区：杭州市西湖区文三路555号中小企业培训中心3楼
拱墅校区：杭州市拱墅区湖墅南路271号中环大厦6楼
上城校区：杭州市上城区建国中路61号杭州排水2楼
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学校介绍
杭州春华教育
学校人气度：7181
- 站内注册：
2013-09-25
- 课程总数：
共40个
- 主营业务：
- 咨询老师：
周老师
春华较早的一家成员企业——温州市求是计算机有限公司成立于1991年11月，并于2005年7月1日组建了春华教育集团。
春华以“提升中国职业化水平，推动中国由人口大国向人力资源大国转变”为使命，主要从事动漫职业培训、IT职业培训、会计培训、学生素质培训和学生托管等业务。春华现已在杭州、宁波、温州、台州等地建立了41所培训学校、7个公司，专职员工500人，2008年集团招生人数达到41800人次，到今天各类毕业学生累计超过200000人。
我们建立了以春华为职业培训品牌，以六艺和五美为青少年教育品牌，以求是、光芒等为相关行业细分品牌的品牌体系。同时，我们还建立了完善的治理结构和管理制度，为集团上市铺平了道路。我们坚持以2020年愿景--成为中国较的职业培训企业为奋斗目标，以品牌文化和教学质量建设为工作中心，以职业化、标准化、信息化为工作重点，努力向培训企业迈进。
“卓越、激情、勤奋、诚信”的春华人必将有更美好的明天！
杭州校区设有会计培训、动漫影视、软件开发等多个热门专业，所有专业均由来自名校及名企的专家团队编写教材，由拥有多年教学及项目经验的名师教学，使学员能够真正学到适合自己的，并能适应社会的技能！
其中杭州春华动漫学院，是清华大学美术学院在浙江的指定培训基地，是国家信息产业部授权培训机构，我们的优势如下：
1.教学使用清华大学美术学院资深动漫大师针对企业需求，弥补高校教学中的劣势而编著的原版动漫教材
2.项目教学模式，从零基础开始，一步步深入，环环相扣。突出实战经验，相当于边学习边实习。可以让一个无基础的“门外汉”经过一段时间学习，成为一个从事动漫游戏的“高手”。
3.定向委培模式，根据企业需求来教授课程，相比传统大学，针对性强，实践经验丰富。
4.国内鼎尖的教学环境和动漫教学设施，实战经验丰富的师资。
5.清华动漫技能+大学学历，学到技术的同时拿到大学的学历。
6.清华大学和全球统一的Autodesk权威证书，深受企业认可。
7.入学即签就业协议，与众多签约单位，就业有保障，同时享受政府补贴4000元。
8.学院特有的助学工程，提供“低首付入学，边学习边付款”，为入学有困难的学员扫除障碍。
学习改变命运，知识成就未来！
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