莆田备战双十二：亲,你准备好了吗

 

    莆田备战双十二：亲,你准备好了吗

    莆田主流技术教育

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    双十二前市场人应该做好这几点准备

    双十二相对双十一来说，服务中小卖家多一些，所以中小卖家应该好好的准备一下。

    今天我就和大家说几点，如何去做让你的双十二有一个不错的收成。本文主要针对腰部卖家，但是小卖家也可以看，因为毕竟都想把淘宝做好，只要你想做好，改变是必须要做的。

    我坚信一条信念：要做，就努力去做。

    今天的文章我们从如下三点出发：

    1、双12活动款如何选取(让活动收益较大)

    2、双十二前客户的积累(让流量转化较大)

    3、双十二营销话术设计及准备(在活动后退款售后较小)

    一、选款

    只要是一个明白人，都不会把店铺里所有的款式作为活动款，因为成本及精力都摆在那里。

    选出优质款可以让店铺在大促中更有爆发力。

    强调一个，活动款不能用新款，原因下面会说明。

    那么什么样的款式符合活动款呢?这里就需要我们去用数据分析一下了。

    1、选款我们需要分析那些数据呢?看下图：

    1其中一定要有一定的利润空间，这样价格会比较有弹性，不会动不动就亏损。

    转化率及收藏、加购我们可以去生意参谋看，路径如下是：生意参谋-流量概况-商品效果

    2访客是否在增长，是否稳定，加购率是否足够高，这样我们才能不浪费我们的活动流量。

    因为人都是有从众心里的，所以活动款好评一定要好，要有一定的基础销量。这样一定会更加有爆发力。

    活动款也一定要适合搭配我们多种产品，这样可以我们关联销售提高客单价。如果有价格优势更好。

    2、选款我们又需要注意什么问题呢?

    a.不要选择低价过低的产品，有价格优势不代表价格低。

    b.不要选择弹性比低的产品，这样会容易亏损。

    c.不以低销量或者滞销品占据主页面。

    d.不要品牌性极强的主推：卖家会选择旗舰店购买。

    e.可获取资源很有限的商品，供货出现问题，就很难受了。

    f.款式难以代替的商品，突发意外，很难好。

    二、大促客户的积累

    双十二客户的积累，我们一定要从双十一结束就是开始，而不是仅仅靠活动页面及当天的流量。

    具体的方法可以是：

    1、成交客户随寄包裹中放入DM单页、小礼品等。设计双十二字样，加入互动二维码，通过包裹提升用户双十二的回头及传播。

    比如：加微信或者QQ群，送100元双十二购物券，微信群每天红包抢不停。

    这个的目的是提高客户粘性，让活动时有一个大的爆发，而且也是一个维护老客户的很好地办法。

    2、大促发货时，包裹里发致歉信及小礼品。这样可以降低我们的退货率及售后率。

    比如：亲爱的，您好!因为双十一大促，快递员工作量太大，可能造成快递延误望体谅，送上****小礼物，以示歉意。

    3、让老客户提前知道双十二的优惠信息，预售营销：筛选店铺的高质量客户进行预售营销通知，比如级别好评率高的买家号。

    比如：建立老客户专属的QQ群或者微信群。提供抽奖、游戏互动。

    三、双十二营销话术设计及准备

    1、大促前客服需要做如下准备：

    a.为提高服务效率，主推产品的图片先放到旺旺的表情里。

    b.设置好快捷回复和自动回复。

    c.较好店铺自助购物流程及常见问答。

    d.熟悉店铺活动内容，宝贝的库存情况，以及客服的交接班情况。

    e.主推产品的关联销售推荐，搭配产品的热点。

    2、千牛版机器人一定要用，这样可以很大的提高回复速度，提高客户销量及客户体验。

    具体方式是，打开一个聊天记录，点击机器人：

    3然后选择配置回复：

    4大家一定要去合理的设置，虽然当时可能是费一些时间，但是以后你会变得很轻松。

    3、下面是大促时客服需要注意的一些点，大家可以参考一下：

    a.快递：不能指定快递，以避免不必要的问题。

    b.发货：不承诺发货时间，遵守官方活动的发货要求。

    c.**问题：根据自己情况回答。

    d.尺码建议：不要保证肯定合适，建议送运费险或者建议客户购买运费险。

    e.修改信息：不建议修改信息。

    f.突发情况：一定要首先安抚。

    适合人群

    1、想通过淘宝店铺装修提升自己产品销量的淘宝或天猫卖家

    2、想从淘宝美工开始成为电商高级视觉设计的新人

    3、想有一技之长摆脱现有底薪收入的职能性职位工作者

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    入学没有要求，0基础开始教学，特别适合刚出校门的学生及有志于从事平面美工设计方面工作的社会人员从基础开始系统全面的学习。

    上课时间

    上午9：00-12：00，下午14：00-17：00，晚上19：00-21：00（三个时间段自由组合）

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