秦皇岛金色未来教育人力资源培训

第三部分 技能部分

　　一、简答题(本题共2题，第l小题12分，第2小题13分，共25分)

　　1、评分标准：P193(12分)

　　(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：

　　由丁考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：

　　①员工自我矛盾。 (2分)

　　②主管自我矛盾。 (2分

　　③组织目标矛盾。 (2分)

　　(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：

　　④在绩效面谈中，做到以行为为导向.以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段.本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流。(2分)

　　②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开.将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)

　　③简化科序.适当下放权限，鼓励下属参与。 (2分)

　　2、评分标准l P211(13分)

　　(1)影响员1个人薪酬水平的因素：

　　①劳动绩效。 (1分)

　　②工作条件。 (1分)

　　⑧年龄与工龄。 (1分)

　　④职务或岗位。 (1分)

　　⑤综合素质与技能。 (1分)

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素：

　　①工会的力量。 (1分)

　　②行业工资水平。 (1分)

　　③地区工资水平。 (1分)

　　④产晶的需求弹性。 (1分)

　　⑤企业的薪酬策略。 (1分)

　　⑥企业工资支付能力。 (1分)

　　⑦生活费用与物价水平。 (1分)

　　⑧劳动力市场供求状况。 (1分)