平阳萧江淘宝客服培训_电商客服班

平阳萧江春华学校开设淘宝电子商务类课程，常年招生，每月新班，上课时间有白班、晚班与周末班，零基础起步学会为止。微信咨询wz114px

淘宝M3-客服

使用教材：行家研发

上课时间：每月开设白班、晚班、周六班、周日班

老师资质：专业教师

学习保障：实操演练，名师教学

招生对象：零基础，欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标：

从产品到话术，全面了解客服的基本工作，将客服日常工作的流程进行详细说明，深入了解客服的工作内容，从购物过程中挖掘买家的心理，将每一个细节都处理得完美，将客服的流程化体系进行深入教学，通过实践的方式将课程进行提炼。

课程内容：

1、客服操作：千牛平台系统设置（自复回复短语，快捷短语，智能机器人配置短语）、子帐号、会员关系管理

2、客服话术（开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……），客服促成订单技巧（买家心理）如何成为一个客服：如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧；

3、淘宝规则、售前售中（在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介），售后处理（已成交订单跟时，退换货处理，买家数据收集，后台订单系统操作、客户关系维护。

4、怎样成为顾问：如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀；
5、客服流程化：如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向：

淘宝店主，淘宝客服

招生热线：0577-8025-0688——189-6779-3565（周老师／陈老师）微信同号

添加ＱＱ咨询较新开班时间与收费：348575681（可预约体验课）

课程信息：http://www.114px.com/xuexiao/49027/

学校地址：萧江镇永乐路179号3楼；平阳鳌江镇新河南路117-119号

更多课程可上114培训网114px.com查询较新开班信息，常年招生，生月新班，可提前来电/在线客服咨询预约免费体验课。

春华淘宝开店培训

内容介绍：

一：淘宝理论讲解，注册帐号，发布信息，查看信息，各种理论知识下，下载淘宝旺旺等辅助工具。（实战操作直接注册成功自己的帐号）
二：买家心态，卖家心态，店铺注册要点，实名认证，开店需要各种证件及银行卡绑定（实战操作教导开店并且辅助实名认证）
三：店铺基本设置，店铺各种风格选择，制作简单的店标等（实战操作让你的店铺耳目一新）
四：发布产品并成功上架，产品各种发布要点图片上传各种方式，宝贝名称各种学问。（成功上架产品并在淘宝可以到）
五：网店的各种工具简单应用，并实践操作成功（活用各种图片和文字类工具简单处理图片与文字）
六：店铺里各种商品推荐使用方法，实践使用淘宝商店集成工具。（网店各种道具与集成工具的基本使用）
七：客服接待技巧，正确使用各种方法与买家沟通，买家各种问题与解答方式（各种接待技巧让店铺生意更好）
八：商品拍摄技巧和工具使用，店铺的基本版面美化。（让学员能基本使用各种店铺装修技巧与产品拍摄美化）
九：介绍各种淘宝买卖遇到的问题与操作，与学员沟通各种店铺实践知识。

春华学校淘宝开店培训班，每班限招15人，从事网店工作10年资深老师手把手教学，包学会为止。

另开设专业淘宝开店美工课程，具体请咨询当地学校。