武汉执行力电话销售企业管理凝聚力培训

 

有效电话技巧

    作为一名的电话销售员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

1、   我是谁，我代表哪家公司？  2、我打电话给客户的目的是什么？

3、我公司的产品对客户有什么用途？

    电话销售开场白一：直截了当开场法

    销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

    顾客朱：没关系，是什么事情？

    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！

我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

 电话销售开场白二：同类借故开场法

    销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

    顾客朱：可以，什么事情？

    ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

    销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

       电话销售开场白三：他人引荐开场法

    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。

    顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？

    销售员：是吗?真不好意思，估计王先生较近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。

    顾客朱：没关系的。

    销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

    电话销售开场白四：自报家门开场法

    销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！

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公交：(10路; 10路通宵线; 61路; 401路; 402路; 507路;电1路;电车4路)

武珞路阅马场(10路; 10路通宵线; 61路; 401路; 402路; 411路; 413路; 503路; 519路; 522路; 596路; 701路; 703路; 703路通宵线; 710路; 715路; 728路; 804路; 806路; 电1路; 电车4路)

首义路阅马场(10路; 10路通宵线; 507路; 510路; 561路)

地铁：首义路(轨道交通4号线E出站口)

高铁:武汉火车站内乘地铁4号线至首义路E出站口

火车:武昌火车站站内乘10路或401路 一站路到武珞路阅马场下车即到

     汉口火车站站内乘轨道交通2号线到达中南路轨道交通4号线首义路E出站口

飞机:机场内乘轨道交通2号线到达中南路轨道交通4号线首义路E出站口