科高淘宝网店

1、淘宝的认知：

1）淘宝店铺（企业店铺、个人店铺）

2）卖家

3）天猫商城

2、新手开店流程：

1）开店步骤：支付宝认证、店铺认证

2）后台操作：发布宝贝、店铺设置、导航分类、运费设置、千牛设置、交易管理、旺旺子账号等

3）店铺装修：店铺风格装修、宝贝详情页、无线店铺装修、主图处理、装修代码等

4）宝贝上架：类目属性、橱窗推荐、上下架时间、冷门类目、新品标签等

5）常用软件：阿里旺旺、淘宝助理、促销打折改价等小软件的使用

6）客服培训：职业商务礼仪、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务等

3、店铺的定位（学会怎么看数据）：

1）淘宝数据 2）生意参谋 3）数据魔方4）生意经

4、店铺的详细装修：

1）店招主页布局

2）主图设计

3）宝贝详情页（宝贝拍摄、图片处理、详情页排序）

4）文案优化

5）视觉优化

5、店铺的日常运营：

1)店铺运营：a.详情 b.主图 c.店内促销 d.关联促销 e.选款测款f.爆款打造 g.店铺诊断

2)数据运营：a.购物车 b.手机专享价

3)客服技巧：a.沟通技巧 b.转化率

4)交易管理：a.评价管理 b.物流管理 c.订单售中售后处理

6、店铺的引流方式：

1)免费流量：a.选款 b.定价 c.上下架 d.标题 e.类目 f.排名

2)活动引流：a.试用频道b.天天特价c.淘金币d.淘抢购e.聚划算f.大促

3)金钱引流：a.直通车 b.钻展 c.麻吉宝 d.淘宝客 e.微博