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课程模式介绍

 1.淘宝基本规则

 1.1淘宝基本规则讲解

1.2淘宝交易规则

2.3淘宝评价规则

2.4账号注册规则

 2.开店基本流程

 2.1账号申请

2.2身份证认证

2.3支付宝认证

2.4店铺基本设置

3.店铺基本设置

3.1店铺命名

3.2店标上传

3.3店铺类目选择

3.4 店铺介绍

 4.1图片裁剪

4.2图片缩放

 4.3图片亮度调节

4.4添加边框

4.5添加水印

 4.6添加文字标签

4.7批量处理

 5.定位优质货源

 5.1确定货源方向

 5.2寻找供应商

5.3鉴别供应商

5.4分销操作流程

5.5分销交易流程

 6.宝贝发布流程

6.1宝贝发布方式

6.2宝贝合理定价

6.3宝贝标题拟写

6.4宝贝描述编辑

6.5运费模板设置

 6.6服务保障信息

6.7其他信息填写

7.宝贝标题优化

7.1关键字类型

7.2关键词的组合

7.3寻找关键词的方法

 9.淘宝助理使用

9.1创建新商品

9.2批量编辑宝贝

 9.3交易管理

9.4图片搬家

9.5备份数据库

 10.宝贝管理模块

10.1 vip促销设置管理

10.2公益捐赠设置

10.3评价有礼设置

 10.4橱窗推荐设置

 11.店铺管理模块

 11.1掌柜推荐

11.2图片空间

11.3宝贝分类

11.4手机淘宝店铺设置

11.5二级域名设置

12.交易管理设置

12.1交易流程

12.2发货操作

12.3物流设置

12.4评价管理

13.宝贝促销工具

 13.1满就送

13.2搭配套餐

13.3限时折扣

 13.4优惠券

13.5会员优惠

14.店铺模块购买

 14.1认识旺铺模板

14.2旺铺模板购买

15.店铺装修

15.1店铺装修的意义

15.2店招设计

15.3宝贝陈列

15.4促销区域设置

15.5店铺其他模块装修

16.阿里旺旺设置

 16.1主界面设置

16.2聊天界面设置

16.3系统设置

17.支付宝使用

17.1数字安全证书下载

 17.2账号安全密码设置

17.3支付宝提现功能

 17.4我的红包与集分宝

17.5集分宝参加要求

 17.6更多付款工具应用

 18.客服接待流程

18.1客服接待基本流程 11:00—12:00

 19.客服接待话术 19.1客服接待话术技巧

 20.订单处理流程

 20.1等待买家付款

 20.2买家已付款

20.3卖家已发货

20.4交易成功

20.5退款交易处理

 21.售后处理流程

21.1售后处理流程

21.2售后处理方法

21.3售后处理话术

21.4售后电话回访

21.5客户关系管理

22.E客服设置

22.1查看在线聊天记录

22.2客服合理分流设置

22.3客服插件设置

 22.4客服绩效统计监控

 23.淘宝体系介绍

 23.1电子商务整体介绍

 23.2淘宝网介绍

23.3淘宝网平台业务体系

23.4商城与个人开店的区别

 23.5淘宝平台经营的基本规则

 23.6信用评价体系解析

 24.信用评价规则

24.1淘宝网信用评价规则

11:00—12:00 25.安全提升信誉

25.1网店安全刷信誉的技巧

 26.店铺管理工具

26.1超级店长

26.2数据分析

 27.课程回顾复习

 28.店铺优化推广

 28.1店铺推广方法简单介绍

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常熟校区：苏州市常熟招商北路8号天虹服装城A栋708室（培训基地）

常熟校区：苏州市常熟招商北路8号天虹服装城A栋709室（摄影基地）

外地乘车线路：乘车至常熟长途汽车南站旁即到

当地乘车线路：1、2、6、12、101、103、109B、109、120、121、122A、123、206、122B、122C、217、218、220、221、222、226路招商北路或男装中心下即到