- 开课日期：
2018-09-09
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
科力特教育
- 授课地点：
成都顺城街248号世界贸易中心详细地图
- 咨询电话：
028-86749489
课程介绍
课程描述
ITIL V3将生命周期原理贯穿于实践，确保IT 服务持续改进融入业务有机一体，把IT 上升到企业战略资产高度，展示IT 服务的价值。课程将帮助IT 经理和IT 实践者全面了解IT 服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT 服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得新的ITIL V3 foundation 国际专业认证（可选）
课程目标
1、准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念；
2、明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣；
3、学会利用平衡记分卡 (BSC) 设计IT (运营) 管理战略并据此重新定义面向 ITSM的组织结构、
流程和工具；
4、重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系，了解ITIL Service Delivery各流程；
5、掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法；
6、学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作；
7、通过培训，使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识，提高其操作水平、操作能力。
课程对象
提供 IT服务的各级相关人员及主管
l CIO/ 高级IT 经理/ 信息中心主任/ 企业信息安全主管CSO
课程收益：
l 帮助学员了解ITIL V3 的基本概念、专用名词及目的
l 理解如何把基于ITIL V3 的IT 服务管理框架应用到工作实践
l 如何成功引入基于ITIL V3 生命周期框架提供使用指南
l 准备 ITIL V3 Foundation 认证考试（可选）
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学校介绍
科力特教育
学校人气度：1335
- 站内注册：
2015-09-21
- 课程总数：
共14个
- 主营业务：
- 咨询老师：
蔚蓝
科力特 (QualiTech Education) 是专业从事计算机高级技术培训的权威教育机构，成立于1999年，是 IBM、思科、甲骨文、HP、SUN、微软、ITIL等多家世界知名 IT 厂商在全球范围内的授权培训中心及合作伙伴 , 专业从事知名厂商核心技术的教育培训和推广工作。
科力特是IBM 在中国区四大软件体系白金级培训提供服务商，同时也是IBM西南授权培训中心，是微软、ORACLE、TurboLinux 等国内外知名软件企业的战略合作伙伴，同时是全球较大的教育考试认证机构美国 Prometric 和VUE的授权考试中心。
科力特拥有独立教学环境，多间舒适的多媒体培训教室，尽力为学员创造良好的学习氛围。中心教师均获得相应公司的专业认证，有多年教学经验，从专业技术和实践经验双方面都堪称行业翘楚。其培训体系的严密性，培训课程的多样性以及培训服务的质量得到了客户的高度赞同。
授课方式
科力特教育培训中心为中国客户提供有几种授课方式：
a、公开课
科力特培训中心在每一个半年末公布下个半年将要开设课程的名称、时间和地点。如果用户对科力特培训中心开设的哪门课程感兴趣，只须填写附在后页的报名表，传真或邮寄给科力特培训中心。科力特培训中心将在有足够的报名情况下，在开课前一周将确认信邮寄或传真给客户。
b、定制课
如果用户单位有8人以上的学员需要参加同一门课程的培训，那么科力特培训中心可以根据用户的具体需求为用户单独开设特设课。在用户单位的参加培训人数较多的情况下，特设课是既经济又可提高培训效果的选择。此外，培训的时间和地点可双方共同设定，这样也便于用户安排工作。
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