全球最大的代工企业富士康短短几个月接连发生“12起跳楼事件”，导致十死二伤的悲剧。我为这九个年轻的生命离去深深悲痛和惋惜！中国有句古话：“好死不如赖活”。你们为什么就这样不好好珍惜生命？来不及报答生你养你的父母就这样走了？就这样走了？！
这“12跳”，跳醒了全社会。人们都纷纷在思考和分析这“12跳”的背后深层次原因。今天终于看到有郭台铭总栽的公开迟来的道歉，也终于看到网上有国台办和深圳市政府相关人员言论。目前都没有人说这“12跳”与富士康管理有关。那么，究竟这“12跳”同什么有关呢？原因是什么？难道真如富士康某些管理者所说，是风水不好。但请五台山道士作了法，为什么还是不能“止跳”？
我是企业管理咨询的工作，特别喜欢应用六西格玛方法帮助企业解决复杂的问题。既然是复杂的问题，当然也想六西格玛来分析一下这“12跳“的原因，期望为为社会找到真正原因，找到预防方法。
六西格玛有很好的问题解决原则和方法，如从过程出发，用数据和事实来说话，漏斗筛选，统计检验，预防和防错等等。
如果从过程出发，建议富士康管理者对其公司所有管理流程中于“这12跳“有关的因素识别出来，看看同哪些因素有关。由于本人没有富士康管理流程，不能代劳了。
下面，我从宏观层面作简单分析：
假设Y=F(X1、x2、 X3、....xn)
Y代表“12跳”，X1 X2 X3 ....XN代表“12跳”的原因。我们如何找到真正的原因？先用因果图分析可能的原因（大家可头脑风暴法多找些原因）。
X1同企业的性质有关，是内资企业、外资企业、港资企业还是台资企业？或者分国营企业、股份企业、民营企业、中外合资企业、外资独资企业。外资企业又分为欧美企业、日资企业、港资企业 、台资企业等等。由于这些不同企业性质，其背后的文化和管理差异非常巨大。
我们再来看看，为什么会发生在台资企业----富士康，而不是发生在国营企业、股份制企业或中外合资企业、欧美企业、日资企业、港资企业？
国营企业和国营股份企业就不用说了，欧美企业和港资企业对员工管理相当自由些，给员工更多人性些。而台资企业和日资企业相对不那么人性化。如15年前，我的朋友在某台资企业工作时，作为大陆干部中最高级别管理者---副理（那时，在台资企业，只有极个别大陆干部能任副理级，最多只能任课长级），有朋友从内地来看他，都不能到宿舍坐一坐。只能厂门口聊一聊。）当然，现在台资企业管理比那时要好多了，那时，一般台资企业，如果女工怀孕了，就要被辞退。有的加班员工受不了，错将天那水当开水喝。
X2代表员工层次，是基层员工、中层管理者还是高层管理者。由于不同的层次员工，在企业里所处地位不一样。基层员工最容受人批评乃致谩骂和污辱。曾有台资企业的台干公开在早会对大陆全体员工说“你们还不如我家养的一条狗，”最后导致该企业员工集体罢工。
X3代表员工待遇，收入多少。富士康员工在深圳不是最低收入，虽然是按深圳每月最低工资标准900元发（实际上深圳大部份的企业都是按最低工资标准给员工工资）。但有加班费。工人主要靠加班挣钱。
X4 代表企业管理规模，富士康这样的几十万人挤在3平方公里的厂区内。我们国内中石化、中石油也有几十万人。如果是国营企业40多万人在同一地区，可能是一个中等城市了。
X5代表员工生长环境 如六十年代人，70后，80初、85年后和90后。尽管10年前在深圳极少数台资企业和私人企业，员工生活就是“包身工”的现代版。但没有此类轻生事件。那一二代打工者他们从小吃过苦，挨过饿，能承受哪怕是“非人”之苦。85年后出生的就不一样了（80年初出生的这一代人还好些），他们抗打击力很差。
下面用因果矩阵对上面几个原因进行打分评估。1—10分别代表每个原因同“Y--12跳”的相关性，得分高，重要性高。
因子 企业性质 员工层次 员工工资福利 企业规模 员工出生代
相关分数 9 9 8 3 9
现在来用数据分析，通过集数据进行差异化分析。
如果认为企业性质是重要原因，我们可分别从不同企业性质里收集数据，进行卡方检验。（我们很不想在其它性质企业里再有类似数据，实际上，也让我高兴的是在其它企业没有找到类似跳楼事件报道）。由于，上述各因子其它水平上找不到数据能同富士康进行对比检验。因此，检验无法进行。
（因时间关系，白天要忙于讲课，今天晚上暂写到这，待完成）
欢迎大家接着用六西格玛方法分析下去，为社会找到真正原因，找到预防方法。
思慧德咨询何小勇
2010年5月27日0：45
