7、【学习内容】将学习并掌握与酒店、餐饮、商场、银行、旅行社及交通运输等服务行业相关的职业化用语；熟练掌握如何实现客户的预期想法，并有效地提供各种信息；学习如何处理客户投诉，并为客户提供建议与帮助；还将深入了解到客户服务领域内的工作技巧，具备更加娴熟的商务工作能力。

学习内容：将学习并掌握与酒店、餐饮、商场、银行、旅行社及交通运输等服务行业相关的职业化用语；熟练掌握如何实现客户的预期想法，并有效地提供各种信息；学习如何处理客户投诉，并为客户提供建议与帮助；还将深入了解到客户服务领域内的工作技巧，具备更加娴熟的商务工作能力。

〖学习程度〗通过本级别的学习，能够在任何商务领域、服务业、生活环境中流利使用英文。

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