各个教学部全体教职员工:
加强机房辅导管理和教务服务的通知全文如下：
一、机房辅导及教学人员要进一步加强主动辅导意识。
1、当机房有学生上机，并超过3人（含3人）时，老师员工不得坐在座位上备课或上网（给学生演示时除外），要不断走动的给上机学生尽心辅导、测试、答疑，主动给学生准备和提供练习资料，不断主动的了解学生的学习情况，鼓励学生坚持学习。对不经常前来上机练习的学生，一定要打电话催促学生前来练习。在这里希望大家明白一个道理，只有老师主动给学生辅导了，学生的问题才会多起来，学生的提问问题越多，学生学的才会越好，该教学部老师做的才越好，老师的进步也最快，学生最终也才能学好。
学生上机不爱问问题，是老师不主动辅导或学生学的不好的体现，也是老师不认真的体现。今后，学校检查工作时，凡发现老师违反本规定的发现一次扣工资三十元。
2、教学上课人员，每次课都要有教案。上课时，先复习上一节课的内容，然后开始讲解新内容，上课结束前，给学生一定要布置作业，含上机练习作业和目标要求。凡发现老师上课无教案或未按规定给学生布置作业，每发现一次扣工资三十元。同时，老师备课一般利用业余时间（见习期老师除外），不允许上班辅导时间备课，否则扣工资二十元。
3、教学辅导时，老师尽量语速要放慢，让学生能听的连贯和清晰。对专业术语，尽量少用，非用不可时，一定要用通俗易懂的语言解释清楚。同时，老师辅导时，要尽量动口不动手，让学生在自己口述的前提下，尽量让学生自己独立完成操作。非要演示，也要慢一点，让学生能看清楚。同时，教学时尽量将学生的基础想的低一些。
4、教学设备打印机、扫描仪、Ｕ盘，一定要让相关班级学生使用，并能独立操作。一般规定，办公班的学生必须会使用打印机、Ｕ盘，平面班的学生会使用扫描仪。若学生已将响关培训学习结束，但还未使用这些设备的，每发现一次扣责任教师工资三十元。
5、在某项教学任务即将结束时，带课老师一定要提及其它更高软件的学习，引导学生学习全面的知识。凡发现老师未按规定给学生引导，每发现一次扣工资二十元。

6、学生下机后要立即检查关闭计算机，不允许学生离机而计算机不关闭现象的发生，否则每发现一次扣责任人工资二十元。不允许学生上机玩游戏、上网聊天，或练习与本人所报班不符的内容，否则每发现一人扣责任人工资二十元。
7、对以上工作的检查，由教学分校主管，办公室人员、学校各个部门领导进行检查，同时鼓励各分校老师互相检查，积极鼓励学生进行举报，对检查认真、执行得力、举报检查属实的人员的人员要予以奖励。

二、教学服务、咨询工作要加强。
时刻树立“学生是我们的衣食父母“的观念，要多体谅理解学生的难处。由于社会竞争激烈，学生抽出时间上课、学习是很不容易的，我们的一些规定执行时，尽量人性化执行，少让学生来回跑路。
教学服务、咨询工作要细致，“学校里无小事”的观念必须人人理解。教学开课时间变化、学生联系电话发生变化都要尽量及时告知学生和登记。学生的证书管理每个分校要细致。
咨询一定要到位，分校老师在辅导学生告一段落时，若有学生前来咨询，所有老师都要关心本教学分校的招生情况，在场老师应全部上前咨询。对咨询不了的问题，要及时与总部和领导联系，不能直接给学生说类似：不清楚、不知道、我们没有的话。确实我校没有的项目或开班情况，也要将学生的联系方式留下，以便我校可能会根据学生的需要而开设时给学生通知（学生的需求，有时就是市场的需要，满足市场的需要，会使学校有进一步的发展，学校会认真分析市场的需求，因此请各位老师留意学生的需求并及时反馈给学校领导）。
咨询老师要知道我校的优势，如：多点教学、交一次费可反复听课、老师成人教学经验丰富，老师对学生认真负责等，课时足，开课比较及时，老师服务态度比较好。

分校老师对本教学分校所有班的开课计划，都必须牢记或迅速找到并回答学生。对因故调整的开课计划，要提前五天调整完毕，分校老师都要特别注意这项工作。

咨询时，必须将培训教材向学生展示，使学生尽量全面了解我校的教学的全面性。

三、贯彻“关于加强机房辅导管理和教务服务的通知”的态度一定要坚决.
希望全校老师员工一定要有这样的认识，即不认真工作的员工，实际是在剥削其它认真工作并水平较高的员工。对不负责的员工行为，损害的是本校其它员工的利益和学校的声誉。因此，希望大家改进自身不好的习惯、以及提醒本教学分校其他老师改进不好的习惯，这是对自己、对他人、对学校负责的表现。学校严格管理是爱护每一个员工。
同时，也希望全校老师员工认识到做一个“认真负责的老实人不吃亏”的道理。其实，学生的眼睛是雪亮的，学生的报名数量也是很清楚的，优秀老师，学校是很容易发现并重用的。
我校目前正处在发展的关键阶段，学校的外部环境、社会认知度都处于一个非常有利的时期。学校也即将出台学校新的员工目标责任制，即将建立鼓励员工积极工作、发展的新政策，学校领导有信心带领大家在“大众科培”的平台上共同提高和发展，学校对今后的发展战略工作充满信心。只要我们每一个员工把自己的教学管理工作做好，服务好每一个学生，坚决、彻底的遵守本通知的精神和学校的各项管理制度。那末学校将在不久的将来会有一个美好的景象。
本通知中的规定自即日期执行，并严格检查贯彻、执行。

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                        西安大众科技培训中心

                           二OO六年十一月