教育培训机构的咨询师在与家长交谈的过程中，任何一个细小的问题都会影响家长的决定。每一个上门来的家长，对我们的机构肯定是有一定认知信任。如何留住家长，让家长对我们从一开始的认知信任到实际行动的信任，除了常见的谈单技巧之外，还要与普通销售套路区别开来。

忌过度机械化使用话术

在魔耳国际英语加盟校都有一套自己的咨询师培训方案或体系，除了师训培训还有老师的灵活应变。每次我们都会强调，同一套标准话术不一定适合所有家长。对于孩子的教育我们也一直在强调因材施教，每个人的性格不同所以他们看待事情有不同的喜好。在与家长的交谈中，咨询师也应该做到“因材施教”。每一条话术都是有观点的，把这些观点用自然的语气有温度的表达出来，像是在与认识的好友对话那样，家长才会感知、信任你的机构。

忌过度保证成绩

家长满怀期待的为孩子选培训机构，对成绩期盼是毋庸置疑的。有些家长会急于看到辅导效果，在交谈的过程中就会对咨询师提出一定要保证学生成绩能提高的要求。这个时候，咨询师如果一口回绝，家长肯定不满足，咨询也就可能因此终止。如果咨询师想要拿下这个单子就要满足家长的要求，但是过度的保证成绩也会带来不良的效果。如果我们过度保证成绩，下次考试孩子成绩一定提升，谁不是傻子，家长自己内心也会觉得假，对机构的印象大打折扣，签约的意向减弱。

忌过度强调价格优惠

家长一进门，咨询师就急于介绍我们的课程或者活动，企图用价格来吸引家长。但是，很少有家长是因为你有活动能省钱才把学生送到你的机构吧？我们的咨询师应该思考，每一位家长带学生来到机构他们需要的到底是什么。家长需要的是激发学生的学习兴趣，你告诉他基础课程现在在打折，他会选吗？家长比我们机构更希望孩子的课程有效，更关注教育的质量。我们要告诉咨询师的是，优惠让利能够驱动家长报名，但是适合学生的课程或者产品才是家长真正想来你机构获得的。

忌过度强调危机感

很多少儿英语培训机构在培训咨询师的时候，都会指导咨询师在谈单的时候给家长树立危机感。成功树立危机感的前提是家长获得尊重并且对机构产生信任。否则，咨询师所谓的危机会引起家长的反感。换位思考，如果你是一名家长，你作何感想。尊重是底线，换位思考，重视家长的感受，再去适度树立危机。

咨询师是家长认识机构的窗口，他们在谈单时候代表的是整个机构的形象，所以每一次的课程咨询，都是一次品牌展现的宝贵机会，咨询师要随时保持良好精神风貌，做好迎接家长到来的准备，机会都是留给有准备的人。