少儿英语培训机构的课程顾问也有自己的苦恼——在与客户家长进行课程沟通时，面对家长的拒绝或回避，如何突破家长防卫心理，取得信任？对于家长而言，不愿意留自己的电话，或拿孩子做挡箭牌来拒绝咨询师的各种邀约十分普遍，面对这种情况，身为课程顾问该如何应对呢?

魔耳国际英语高级课程顾问分享了她的关单话术：将家长的拒绝各个击破。

拒绝一、家长不留电话

话术1：家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

话术2：家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。

拒绝二、孩子成绩特别好，不需要补

话术：家长你的孩子英语学的这么好，家长功不可没，小学英语是很简单的，孩子考95分以下反而是不正常的。你孩子英语基础这么好，我想应该上一个更高的台阶。中考就是跟全市的孩子在竞争，高考时跟全国的孩子在竞争，竞争是非常激烈和残酷的。所以现在孩子学的好真的不够。如果可以从小就坚持在专业的少儿英语学校学习，会更加优秀和突出。

拒绝三、以前打过电话，就不想去

话术：家长我理解你的心情，现在英语学校特别多，正规的没有几家。你肯定是怕浪费时间是吧。你放心，魔耳国际英语是全国连锁少儿英语加盟品牌，在中国有1500余所加盟学校，每年在魔耳学习英语的孩子有数十万人，我代表我们学校（或学校名称）的全体员工真诚的邀请你来我们学校。让你看看我们的教学环境和教学方法，选择权还在您。很多事情，都需要尝试，不尝试怎么知道会有好的结果你说呢。

拒绝四、只想学同步教材

话术：小孩子好多都是这样的心里。事实上，补同步的效果不好，这相当于是同样的内容让孩子学两遍，那还不如用小班课堂让孩子培养兴趣，学习专业的英语，好多家长和你的想法一样，在外面补，在学校还学看你能不能学好。但是事实证明好多孩子虽然补了同步，成绩还是没上来。英语学习重在思维和方法，掌握了方法就想当于掌握了英语这一门技能，这是能增加竞争筹码的学习能力。魔耳国际英语教学课程设计科学系统，孩子容易接受的，这套教材生动有趣，在我们这学习英语我敢保证你的孩子英语成绩肯定会提高很大一截。

拒绝五 、不想给孩子增加学习负担

话术：家长你觉得让孩子学习英语是给孩子增加负担，但孩子不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些知识就好了，好多人都很后悔没有好好把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。