来自一位ITIL授权讲师的备考心得体会：

我这次参加的PeopleCert ITIL 4 Foundation认证考试是一个测试版的考试，专为ITIL V3/2011授权讲师准备，是免费的。上面提到了，考试的形式是在线考试，远程监考。应试者需要在自己的电脑上装一个PeopleCert提供的小工具，这个小工具可以屏蔽你电脑上所有的程序（包括翻译软件）。你还需要有一个外置摄像头，远程监考人员需要用它来检查你周边的环境，以保证没有其他人在场，手边也不能有任何资料。开考前的准备阶段并不顺利，再加上我的英语口语不好，跟远程的监考官沟通有些困难，搞的有些狼狈。折腾了一阵子之后，考试总算能开始了。做题的过程还算顺利，时间掌握的也可以。一个小时之后，考试就结束了。说实话，当时的感觉并不好，有些考点没有复习到，只能猜答案。能不能通过，真的没有把握（这个考试的结果要一个多月以后才能出来）。

2019年2月13日，考试结果终于出来了。出乎我的意料，成绩还不错（答对了95%，也就是40道题中的38道）。下面我把这次考试的准备情况跟大家说一下，仅供参考（因为每个人备考的方法可能都不一样）。

第1步：先把考试对应的《ITIL 4 Foundation》一书的电子版过一遍，对书的内容有点印象就可以；

第2步：精读《ITIL 4 Foundation》一书的电子版，标记出自己认为重要的内容；

第3步：研读官方的“ITIL 4 Foundation考试大纲”，再按照考试大纲上的内容，在《ITIL 4 Foundation》一书的电子版上做出标记；

第4步：把《ITIL 4 Foundation》一书的电子版（211页）上标记的内容摘录出来，形成一个Word文档，起名“ITIL 4 Foundation要点整理（48页）”；

第5步：把“ITIL 4 Foundation要点整理”作为复习资料，基本不用再看原书了；

第6步：找一个相对完整的时间把官方的“ITIL 4 Foundation考试样题”做一遍，不要看正确答案，记录下自己做的结果；

第7步：把自己做的结果与样题的标准答案做比较，记录下错误的答案；

第8步：弄清楚做错题的原因，记住并理解正确答案，保证以后不会再错；

第9步：在参加考试之前把官方的样题再做一遍，如果时间不够，也要把上次做错的题再确认一遍正确答案（一些考试样题有时候也会出现在正式的考试中，或者稍加修改）；

第10步：在考试完成后，第1时间对考题进行回顾，在原书或“要点整理”上找出考点，形成另一个Word文档，起名“ITIL 4 Foundation考点回顾”。

再次声明，以上10个步骤只是我备考的方法，写出来与大家分享，大家可以借鉴，但也需要找到适合自己的方法。

蕞后也祝您早日拿到ITIL 4 Foundation证书！

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2019年ITIL公开课：北京:3月26-29 宁波:6月24-27 威海:8月16-19 福州:12月20-23