4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
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由复制到扩张：卓越流程体系规划与流程设计高端实战班（北京，3月24-25日）
【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825 010-56129138 13810210257
【培训日期】上海，2015年3月20-21日;北京，2015年3月24-25日;深圳,2015年3月27-28日;
【培训地点】上海、北京、深圳
【培训对象】总裁/副总裁、总经理/副总经理、CIO、流程建设推进委员会成员（公司高层）；流程建设项目经理及项目组成员（流程拥有者）、流程管理部门负责人及专职人员（企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门总监、经理、优化工程师）、审计部负责人、内控部负责人及专职人员、信息化管理部门负责人。
【课程背景】
■ 您企业的绩效依赖个人英雄而不是组织能力，业务发展没有可持续性？
■ 您企业的流程是职能导向型而不是客户导向型，本位主义和相互推诿？
■ 您企业对客户需求的响应速度慢、交付能力低，导致客户满意度下降？
■ 您企业是否只关注结果而不关注过程能力培育？
■ 推动流程变革，提升组织能力，不再依赖能人，实现复制扩张！
■ 您企业推行了ISO9000、ERP、SCM等信息化建设却没有良好的效果？
■ 部门级流程制度一大堆，没有集成化的体系，协同价值创造能力低？
■ ——企业没有结构化、可视化的流程管理体系，
■ 就犹如在大海里游泳或在丛林中穿行，纵横交错却没有向导与路标，难以驾控全局。
流程建设先规划，体系融合好协同，授之以渔懂方法！持续优化！
【课程收益】
■ 深入了解企业流程管理思想，统一企业管理团队变革理念，减少变革阻力；
■ 掌握流程可视化架构设计的方法和模板，更清晰地定义以客户为中心的价值创造全过程；
■ 掌握流程详细设计的方法和工具，以提升流程的运行效率和效果；
■ 掌握流程优化的步骤、方法和工具，以达成流程持续优化改进；
■ 掌握工作坊的头脑风暴研讨模式，集一线业务精英和流程管理者智慧，梳理最佳流程。
【课程优势】
■价值：课程内容采用国际上先进的管理方法论，结合中国企业自主创新管理的最佳实践，总结提炼出适合中国本土企业的管理体系。
■专业：多个领域的业务专家，有丰富的企业业务管理、流程管理与组织变革等领域的实践和咨询经验，长期与国际顶尖相关领域的咨询公司合作。
■实战：培训过程中通过对实际项目进行角色演练、案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。掌握流程审计和流程管理变革优化的方法与步骤；
■实效：讲师具有华为等标杆企业流程管理经验，讲解实践案例。学习第1名，减少摸索；学员分享自身企业实际案例，现场讨论，使学习更有针对性，学以致用。
■活跃：培训方式多样，参与度高。分组PK、操练、案例、研讨、视频、辅导等；
■规范：曼顿培训学院严格控制质量，已经成功举办公开课几百场，为上万家企业提供过流程管理等系列培训，得到广大学员及培训组织者的高度认可。
【课程大纲】
一、统一变革理念：提升流程建设准备度
1)流程的价值认知
■ 如何正确理解流程？
■ 流程与其他管理要素的关系
2)流程建设的急迫性
■ 企业成长能力的挑战
■ 企业运营效率的挑战
■ 企业战略转型的挑战
3)流程建设的方向
■ 职能型组织向流程型组织转变
■ 流程能力提升的五个阶段
二、流程体系规划：价值创造透明化和标准化
1)流程体系规划的基本概念
■ 什么是流程体系规划？
■ 为什么需要流程体系规划？
2)如何流程体系规划？——从“形”到“神”
■ 流程体系规划的“形”
■ 分层分级结构化
■ 主次清晰
■ 流程体系规划的“神”
■ 如何与战略匹配
■ 如何与商业模式匹配
■ 如何实现端对端全流程贯通
■ 如何与组织结构匹配
■ 如何上下游价值链集成
■ 如何与集团管控模式匹配
■ 流程架构的分层设计
■ 流程架构设计的最佳实践
■ eve0架构定义与设计
■ eve1架构定义与设计
■ eve2架构定义与设计
■ 编制流程清单
■ 流程梳理优先级排序
3)流程体系与其他体系的融合
■ 流程体系与ISO9000等体系的融合
■ 流程体系与制度的关联
■ 流程体系与风险管控的融合
4)流程体系规划软件工具学习—EPROS—D2（简称D2）
■ EPROS流程体系管理平台简介
■ 如何通过D2进行流程分层分级规划
演练：使用实例和D2工具进行企业流程规划
三、流程详细设计：将个体能力转化为组织能力
1)流程设计的“人”
■ 确定正确的流程责任人
■ 选择合适的流程设计参与者
2)如何进行流程设计？
■ 描述流程基本信息
■ Why—流程目的描述
■ Where—流程范围和边界
■ When—流程驱动
■ 绘制流程图最佳实践—泳道图学习
■ What—流程活动及协同关系
■ Who—流程角色
■ 流程文件及附件编写
■ How—流程文件说明、作业指导书/模板等
■ How much—流程KPI
3)流程图描述及文件编写软件工具学习
■ 如何通过D2工具描绘流程图
■ 如何通过D2工具设计流程文件
演练：使用实例D2工具进行流程设计
四、Workshop工作坊：如何激发团队智慧进行跨部门流程梳理？
1)如何进行研讨会（workshop）策划
■ Workshop的意义
■ 如何进行准备
2)如何进行流程现状建模（As-Is）
■ 为什么要描述现状流程
■ 基于实际业务场境进行流程现状描述
■ 识别关键业务痛点及改进机会点
3)如何进行新流程设计(To-Be)和推行
■ 流程改善的常用技巧
■ 新流程设计
■ 新流程的推行实施
演练：使用实例进行跨部门流程梳理
【讲师介绍】
陈老师，北京曼顿培训网（www.mdpxb.com）资深讲师。 (原华为流程优化管理部总监)
擅长领域：公司治理 运营管理 流程管理
职业背景：曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过华为公司ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。
授课经验：曾为数百家大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为多家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
典型客户：联想集团、清华同方、TCL电脑、朗科科技、记忆科技、研祥智能、国微电子、方正科技、实达电脑、长城电脑、冠捷电子、南京富士通计算机、伟创力、华旗资讯、海尔集团、康佳集团、格力电器、美的电饭煲、美的空调、TCL王牌、海信集团、步步高、万家乐电器、苏泊尔、侨兴集团、广电运通、诺亚舟、松日集团、奥克斯空调、清华同方威视、雷士照明、万和集团、比亚迪等
【费用及报名】
1、费用：培训费4800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询：4006820825 010-56129138 56028090 13810210257 鲍老师
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网：www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习)
