节事活动评估的方法和流程 节事活动的评估是一个倚赖于收集到的大量信息而进行分析评价的过程，它 对提高节事举办质量和水平的重要性毋庸置疑。因此，评估者必须采用科学的方 法和严密的评估流程，这样才能获得系统、客观、准确的结论。http://www.cdxfs.cn
一、节事活动的评估方法
节事活动评估往往综合了定量和定性分析相结合、宏观层面和微观方面的分 析相结合的方法，对信息进行采集和分析研究，从而得出经验教训并提出解决问题 的对策。
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1.定量分析法
(1)问卷调查法 问卷调查法是调研中最常用的手段，节事评估中用的调查问卷就是为了调查 节事的效果和影响而专门设计的涉及评估内容的包含各方面问题的表格，同时将 它们大量印刷并发给受调查者，以及回收并对其加以总结、分析。 依据调查对象的不同，应设计不同的问卷。问卷设计的原则是:
①主题明确;
②所有问题必须紧扣主题;
③条理清楚，简洁明了;
④方便填写且节省时间、精力。 答案。
2.定性分析法
(1)面谈法 访问者在直接面对调查者时，可提出较多的问题，在交谈中获得真实可靠的资 料，并相互启发。整个谈话的过程应保持轻松的气氛，但又不能失去主题方向，同 时应随时观察被调查者，采取随机应变。面谈的形式多样，包括了有组织的座谈、 专访或随机采访，征求各方人士对节事的意见和评价，是定性分析的有效手段。
(2)电话调查法 电话调查法相较于问卷调查法具有成本低、完成时间短的优点。然而因为通 话时间的限制，很难询问一些复杂的问题，因此只能在电话里征求受调者对节事的 基本意见和评价，它也属于定性分析，且获取资料速度快。
(3)现场观察和采访 在节事现场可派专人对节事的实施情况和参与者的反应进行观察，以旁观的 形式代替询问，从而避免了与受调查者的直接互动，从而获得更为客观的结果。例 如，节事中的现场表演环节，观众热烈鼓掌且积极互动，无疑是对表演精彩度的认 可，很多类似的情绪反应都能直接说明评估结果。另外，现场采访也是一种获取第 一手资料的好方法，当然采访者应该经验丰富且能主导谈话，而受访者也要甘愿配 合才能完成采访。在采访后还要及时整理记录，归纳出重点和要点。
3.微观分析法
(1)对比分析法 对比分析法是一种微观的、具体的评估方法。在收集完信息之后，评估者应对 信息进行分析，然后将节事活动执行的实际情况和节前制定的目标相对比，从而评 价该节事产生的实际效益和影响。通过对比，组织者可以知道每一个具体环节上 现实和预期的差距，进而找出存在差距的原因，日后加以改善。
(2)述职报告会 节事结束之后，主办方的每个工作人员都要对自己在活动期间的工作表现作 出报告，可以是口头汇报，也可以是上交书面材料。每个人的报告中体现了每个岗 位上任务的完成情况，且能够作为奖惩的依据，是一种有效的微观分析法。
4.宏观分析法 总结大会。因为时间有限，所以不可能把节事当中的各个环节一一道来。只 能对节事的基本完成情况、产生的效益、影响力进行一个整体的评价，同时也对未 来作出大致的预测，是一种宏观的i衬古方法。
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二、节事活动的评估流程
节事活动的评估流程指的是从制订评估计划到结束评估的全部过程。通常. 节事活动的评估要经历四个步骤。 第一步:制订评估计划 在制订评估计划前，首先应该确定评估的主体，即是节事主办方内部机构还是 委托第三方机构。同时，还要决定信息采集的渠道、方法，选择评估的工具、制订抽 样计划、编制评估预算、确定时间进度和建立评估组织以及挑选相关人员等。评估 计划的主要内容有:
1.明确评估内容 要明确需要进行评估的内容，并根据实际情况对其加以主次区分。
2.收集资料和数据 根据需要评估的内容来决定要收集哪些相关的资料与数据。数据指的是能被 量化的内容，资料指的是需要加以主观分析判断的内容。这两类信息的收集工作 同样重要。
3.建立评估组织、挑选人员 要尽早建立专门的评估组织并且精心挑选评估人员，在组织的协调下统一开 展工作。挑选评估人员的标准包括:
①对评估目标十分清楚;
②具有引导受访者如 实回答问题的能力;
③善于同事间的合作和共享;
④具有丰富的经验和相关知识;
⑤乐于且善于学习;
⑥能透过现象看本质，逻辑分析能力强。对于那些有潜力但还 未能达到标准的评估人员，还应给予培训。
4.选择评估方法 可综合应用定性和定量的分析法，将宏观和微观的方法相结合。
5.决定评估报告的形式 评估报告的形式按内容分可以分为描述式和数据式两类。前者只有大致的总 结，是定性的评估;而后者则通过具体的数据、图表等来反应结果，是定量的评估。 评估报告还可分为书面的和口头的。总之，最终采用什么样形式的报告都要依据 实际情况和受众的要求来定。 第二步:收集相关信息 节事活动评估过程中，收集信息这一环节往往耗时、费钱又容易出错。在这一 阶段，评估人员依据先前制订好的计划对有关对象进行调查，从而收集信息。主要 手段有召集会议、发放问卷、电话调查、现场采访、实地观察以及收集二手资料等定 量与定性结合的方法。定量的方法能够广泛收集数据，适用于效果评估;而定性的 方法更适用于发现问题。 信息的来源多种多样，主办方、承办方和赞助商都能提供一些有用的信息，而售票情况、停车位等数据也同样可以说明一些客观结果。 第三步:进行数据分析 在完成了信息收集这一步骤后，接下来的任务就是要对数据进行处理、分析。
首先，对收集到的所有数据加以整理，计算出总数和各自所占的比例。原始数据是 分散独立的，不具备评拈价值，只有经过整合统计得出的数据，才能作为评估的参 考依据。其次，应对照节事目标比较统计结果，判断活动是否成功，经济效益如何， 管理水平如何，是否达到了目标等。最后，在统计、比较的基础上，对节事的效果和 管理水平进行分析，通过数据发现规律和问题。 第四步:呈现评估结果 评估结果要通过一定的方式才能表达出来。第一种方式是罗列数字和标准， 即列出表达好坏程度的标准数值，然后给出节事该项的数值，其结果一目了然。这 种形式适合表现定量的评估内容。第二种方式是罗列预期目标和现实情况，让受 众明自差距。这种差距可用数字、比例或陈述的方法来展现。 综上所述，评估也是一项科学、严谨的工作，只有工作到位、准确了，对节事的 评价才能公正、客观，也才能获得真正有用的经验教训。
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