广州市12315投诉举报中心副主任李兆平介绍，教育培训行业乱收费问题一直是市民投诉的焦点问题。目前针对教育培训行业，相关部门并没有制定严格的收费标准。一些培训机构忽视《中华人民共和国价格法》对经营者定价的基本规范，盲目设立收费项目，制定收费标准，同时由于缺乏相关部门的监督和管理，乱收费现象大量存在。除了学费收取混乱、无统一标准外，培训机构往往会推出“试听”课程，并承诺试听“不满意则退费”，实际情况却多是敷衍塞责，真要退款却远没有那么简单，要么提各种条件，要么在各个部门间“踢皮球”，拖到时间超出承诺范围，消费者便投诉无门。

除此之外，还有很多隐性收费现象。一些培训机构事先与家长约定的价格是较便宜的，看似合理，但是在培训过程中又以各种理由增加收费。还有一些培训机构在培训过程中，随意向学生兜售培训资料，不断用这些资料来获取钱财。

据悉，自从广州今年1月1日起全面推行工商登记制度改革以后，不再登记实收资本，仅对申请人认缴的注册资本进行登记，且不设置最低限额（不得为零）。这意味着，在广州只要一元就能开办一家培训机构。