课程内容: 
一电话销售的重要性1价值取决于品质 2熟练的电话技巧 3电话在公司中运用及价值 


二熟练的电话技巧 
  1陌拜电话的8个流程 
2接打电话的26个技巧   3有效接听电话的24个准则    4有效拨打电话的27个策略 
5话术：推销话术的设术；处理反对意见；如何成交；深度思考给客户的意见。 

案例：身为专业人员，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的销售人员 
a邀请式成交：你为什么不试用看看？你为什么不让我们试试看呢？你为什么不买下来呢？ 
b引导式成交（假设性成交或成交后技巧）：让客户的焦点考虑是否决定要购买转向去拥有及享用此 
产品。 
c选择式成交：你喜欢哪一种，A或B 
d二阶段式成交：帮客户先做小决定，后再做大决定方法 
e批准成交：“请你在这里签字批准，我们就可以马上开始作业。” 
f订单成交：在销售对话即将结束，拿出订购单或销售合约并开始在上面填写资料。 
g“我要再考虑”的成交。 


三建立信赖的基础 
完善声音，用心聆听——倾听十二法则，增加电话销售员倾听能力的十种方法。 
●    授课模式：原理讲授＋案例分析＋互动讨论＋分享

咨询热线：188 2737 7853 江老师