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UI设计师在与客户沟通的时候都需要注意那些什么呢?
一、让客户选择
使用选择性的提问方式去洞察用户的需求,这样能够让客户更加明确自己想要的设计,确切的了解用户的需求更加有利于下一步工作的进展。
二、不要贬低客户的审美
虽然大部分客户并没有你专业,但你需要去了解客户所处的环境,他的公司、行业、发展趋势等等,这些客户比你更加了解,去和客户交流,能够使你的作品更加贴合行业实际,客户远远比你更加清楚这些信息。
三、使用肯定的沟通语句
不要向客户说“我认为”“我觉得”一类带有强烈主观色彩的词语,这样会使得客户认为你并没有信心,就像你去看病,结果医生说“我认为你大概是感冒了”你肯定不会放心的吧?
所以,你应该直截了当的向客户说明。
当然,在沟通的过程中,你还需要注意几个问题:
1、了解你的沟通对象,他目前的情绪状态
沟通前可以通过他身边的人简单的了解一下,他目前的状态,以免触碰到霉头。也不是没有过一些客户,在自己被上司批了一顿以后,反过来向下属发泄的事儿。通常这种时候,你要是去了,估计根本聊不下去,因为他现在还沉浸在自己的情绪里。
2、充分了解你手头上的资料
这些信息是否有重点?有没有划分层级关系?如果没有,你在和他沟通之前,最好通过自己的理解,划分两到三个方案,并在你与他沟通时,发现他自己也不明确方向的时候,向他提出你的解决方案,让他有所选择。这样做能有效的节省你们的沟通成本,并且体现出你的思考过程。
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