报告显示，75%的电商企业存在人才缺口，电商仍是发展比较快的领域。

　　人才比较稳定、能够满足企业运营要求的企业占25%；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的企业占36%；业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的企业占32%；企业人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占7%。

　　在困扰人力资源部门的问题排名上，人员招聘压力占68%，占比最大。排名其次的为员工流失压力，占46%。接下去为企业文化和员工关系压力、员工培训压力等。人员招聘压力、员工流失压力、企业文化和员工关系压力是困扰人力资源部门的前三大问题，一方面和现在90后的择业观、工作态度有关；另一方面，企业也需要及时转变管理模式，以适应快速变化的人才需求。

　　而在产生人才资源压力的主要原因上，30%的企业认为人力资源压力源自企业快速成长所致，30%的企业把问题归之于电商行业竞争加剧。对此，相关人士表示，随着企业内外部市场的不断变化，企业要及时转观念、调策略，内部要不断苦练内功，建立健全各项管理体系和激励体系；外部要勇于抓住机遇，树立良好品牌形象。

电商发展离不开人才的核心驱动，不断改进人才的培养模式，从而培养更多符合市场需求的专业人才。通过高校与企业的深度合作，发挥电商服务平台的优势，将有利于企业持续健康的发展

运营人才最急需

　　运营仍是电商企业最急需的人才，在被调查企业中占43%。其次，为推广销售人才，占比23%。显著的一个变化是，供应链管理人才需求量与去年相比，有了很大的提高，占5%。在被调查企业中，依托传统招聘网站招聘的占89%，传统人才市场招聘的占18%，专业人力资源服务商的占24%，通过企业内部培养提拔的占17%，与高校建立合作关系、接受电商专业毕业生的企业占17%。招聘网站仍然是主要渠道，但与专业电商人力资源服务商合作的单位比例在逐步走高，达到24%，主要归功于其人才定位的精准性和良好的服务。

　　在企业最常用的培训方法中，公司集中统一培训占46%；老员工传帮带形式占81%；外包给第三方企业占2%。大多数公司采取老员工传帮带的培训形式，一方面电商是实践性很强的行业，另一方面有利于企业内部知识的沉淀和传承。统一培训还主要集中在共性的培训项目上，专业的外包培训还任重道远。

　　中国电商行业人才状况主要特征包括:一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大；二是人才稀缺，招聘压力大；三是企业人力资源成本逐年提高；四是企业人力资源管理难度增大。

　　"90后员工成为电商企业的主流，他们"追求个性、追求独立人格、以物质经济主导、要求尊重公平"等行为特征给企业管理带来很大挑战；电商发展迅猛，门槛不高，很多企业都处于创业期，在企业制度、企业文化、激励体系等方面不健全。"崔立标表示。