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怎么做好新媒体运营呢?

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发布时间:2018-12-19 20:55:41 已有44人浏览

 随着网络技术的迅猛发展,企业品牌推广的渠道也更加宽泛,不在仅限于传统的电视、广播、杂志,涌现出了百度、腾讯、搜狐等新媒体内容创作平台。企业用于传递自身企业文化、树立品牌形象;自媒体从业者则用于赚取平台提供的收益。大家终的目的都是殊途同归,都是为了充分利用现有平台,实现自己的“价值”。

  那么,如何才能“人尽其才,物尽其用”呢?如何才能打造持久竞争力的品牌,创作出的优质内容呢?如何才能做好新媒体运营呢?

  小到一个促销活动,还是大到一个品牌的策划,都要清楚的了解以下四个方面:
  产品属性
  品牌认知
  竞争态势
  目标路径


  一、产品属性
  有人会说,我自己的产品我不了解吗?其实我想说的是充分了解,你不应该只站在自己角度去思考,而是通过从你的目标客户群体那里得出结论。
  例如五金货架这种产品,用降价促销能够达到提升销售量的效果吗?当然是不能了。
  这个问题的关键在哪?在于他们们没有认识到五金货架的产品属性。
  那么,当我们分析新媒体推广、商业营销问题时,如何分析产品的属性?
  主要从三个方面:
  1. 消费频率
  2. 价格高低
  3. 消费性质

  举上面的五金货架来说,五金货架的使用者是商场,便利店。对于他们来说,五金货架是属于低频,高价,工具类属性。这就意味着,你通过打折促销的方式是来激发他们的购买欲是没有用的。工具类产品如果没有损坏,他们怎么会扔掉去买新的呢?
  什么情况下他们会买?比如说:更换货架对他们的销售更有利,或者对他们来说重新购买并没有付出很大的代价,好的方式就是以旧换新。
  为什么呢?因为旧的不去,你新的进不去啊,无论怎么样,你要卖给他们就首先得把他们手中旧有的那个去掉。这就是为什么家具行业经常搞以旧换新的活动,旧家具不腾出位置,新家具怎么卖给他们?
  所以,我们在诊断自己产品的营销问题时,你要明白自己的产品属性是什么?
  如果是低价重复消费型产品(比如餐饮),核心是提高复购率,提高重复消费率。如果是高价,低频甚至单次交易(比如房子),那么你通过大范围的广告曝光,也不会显著的提升销量。如果你的产品是工具类,低频产品(比如家具)那么,你简单的提供低价促销策略也是作用不大的。
  总之,根据你的产品属性,然后再根据你的目的设计活动方案。
  我在初创艺形艺意工作室时,主要提供的是微信公众号开发、小程序开发、网站设计开发、系统设计开发、新媒体推广运营、PS图文处理等业务,但自公众时成立之初,我们进行新媒体推广时,从未和同行打过价格战。我曾在阅读20世纪现代广告教皇大卫-奥格威的《一个广告人的自白》时,一句“如果企业一味的走低价策略,从事价格战,那么这个企业不会长远”。这句话便深深的印刻在我心中。后来,我也将这一理论放在了我的《新媒体推广运营实战》一书中。

  二、品牌认知
  我们在做新媒体宣传策划时,要了解消费者的认知是处于哪个阶段的。
  一般来说,人们从初次接触到购买,会有不同的认知阶段,我将其总结成了五阶段:陌生-了解-理解-熟悉-购买
  如果你是一个新品牌,大众对你是陌生的,那么你只需告诉别人你是谁,你是干什么的就可以了。
  因为,一般来说顾客只会采取两种行动:从“熟悉的店铺”里购买商品,或是购买“熟悉的商品”,而绝不会从“不熟悉的店铺”里购买商品或者购买“不熟悉的商品”。
  企业要针对你的目标客户群体,进行深入的调研,策划出一个另消费者无法拒绝的理由!我在前期也总结了引导用户消费的常用技巧。
  想想在你过去的经历中,次看见某广告,马上就想“我要去这家店,我要买这件商品”,这样的例子不多吧。
  也就是说,仅仅通过一次广告,对顾客而言既不能成为“熟悉的店铺”,也不能成为“熟悉的商品”,根本无法发挥出广告原本应有的促销作用。
  如果是极其便宜的商品,或者紧急降价的商品,也许一次广告就能收到效果。但如果是没有任何折扣的原价销售或者普通折扣的话,仅仅通过一次广告就想取得应有的效果是相当困难的。也就是说,不要妄图一两次广告就能够产生非常有效的作用。
  所以企业进行新媒体推广不是简单的打广告,因为许多平台都是命令禁止的,客户也是讨厌硬性广告的,过于严重的则会使用户排斥。这也就出现了现在所谓的软文,软性广告。如何撰写软文,我在前期也介绍了,在《新媒体推广运营实战》中也做了详细介绍,感兴趣的可以看看。

  三、有效策略
  除了上面的产品属性、消费认知,你还要从竞争对手来分析自己的问题。
  毕竟人无完人嘛!那么,我们如何对竞争对手来诊断自己的问题,制定有效的战略呢?
  例如,由于用户的差异性,每个人的需求又是千差万别的。那么,你想要实现差异化策略,你要考虑的因素是什么?
  但主要考虑的核心有两点:
  你的差异化策略增加了消费者的购买或者使用成本了吗?很多差异化策略带给消费者困扰,比如价格高的离谱,高过于本身价值,还有就是比如在使用上有过高的学习成本等等。
  你的差异化策略是别的品牌难以跟进的,也就是说你的差异化策略别人是难以模仿的,或者说在短期内是难以学习的,这样你就处于市场领先的地位,有更大的机会把对手甩在后面。
  比如:小米手机选择的全面屏的差异化策略,这一策略的实施并没有增加消费者的购买行为成本(当然价格变高了,但是也更超值)。同时,小米的全面屏领先竞争对手大概一年的时间,小米就有更大的机会打败竞争对手,从而建立先发优势。

  四、目标实现
  俗话说:通往成功的路有千万条。那么企业实现既定目标的方法也有多种。
  比如你想让用户怎么知道你,如你想让用户检索品牌是搜索到你,那么首先你需要在标题里带上这些关键词,然后再内容创作中也要经常出现这些词。
  大家和我思考一个问题:假设你是一家快餐公司的经理,老板给你一个目标:半年之内,在利润维持去年同期水平不变的情况下,将销售额相对去年提高18%,请你提出实现目标的方案。
  思考三分钟,你会怎么做?怎么思考?
  **目标:**销售收入增长18%。
  **可实现的路径:**广告与促销、降价、推出新产品、增加外卖、延长营业时间、扩大营业面积、改进服务、涨价……等其他。
  从目标到行动的路径,是我们常见的行为方式,但是却不能保证目标与行动之间的连续性、一致性和集中性。因为这是采用典型的试错法:根据经验选择和实施某些措施,见到成效就继续,未见到成效就尝试其他办法。因为采取行动到见效常常会有一定的滞后期。
  我们换一个家角度思考:实现销售收入增长的优路径是什么?
  一种可能的思考方法是:收入=价格*销量,提高销售收入,要么提高价格,要么提高销量。但是提高价格的同时,可能导致销量的下滑;扩大销量则可能以降价为促进手段。所以,想要同时变动或提高这两个变量,就很难保证思维的清晰性。
  我们再换一个角度,收入增长的基本来源是什么?
  显然是顾客。要么增加顾客人数,要么提高人均消费。增加顾客人数,要么增加老客户的来店频率,要么增加新客户。如果是电商那就是:收入=流量转化率客单价。
  于是,我们就有了三条基本的路径:提高人均消费、增加顾客来店频率、增加新顾客。

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