一、学习网店基础班 

(一)开店前准备 

1、电脑基础应用操作 

2、互联网常用知识 

3、常见网络系统安全知识讲解

4、电子商务简介、网店现状分析 

5、注册淘宝帐号，店铺考试认证，关联网银等

(二)市场分析与定位 从各方面分析市场，教你如何利用当地现有资源开店，产品如何定位。

1、电子产品：手机，笔记本，数码产品；

2、服装： 男女服装，鞋，包，儿童服装；

3、玩具：各种模型玩具；

4、布艺：布料，窗帘，沙发布艺等；

5、小饰品：手机袋，钱包，挂件，民族特色手工制品等； 

二、宝贝图片获取与处理方法 

1、店铺宝贝素材获取方式讲解

2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝，使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析

3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作；制作动态图片 

三、宝贝上架及装修 

1、店铺框架设计及模版分析，教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法

2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。

3、上架商品的装修调整

4、上架商品的产品说明设计如何写

5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。 

四、客服流程讲解 

1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何让“淘宝助理”最大限度发挥作用

3、分析网络客服来源分布及相关人群特点

4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。

5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪：职业商务礼仪（仪表、仪态、礼节等）。 

联系人：顾老师

学校地址：苏州吴中区木渎金山路288号影视城3号楼3楼

公交线路：乘坐公交611,326,615,508,668,662,400,621,691,666,446路到南浜站，乘坐地铁1号线到木渎站，5号出口

关于新科：

苏州新科教育培训中心是苏州地区综合性教育产品服务商

主要经营项目有：

学历类：高起专，专升本，研究生

会计类：会计实操，初级中级考证，税务师，注册会计师，MACC等

职业技能类：人力资源管理师，教师资格证，心理咨询师，导游证，插花，茶艺师，电工证，叉车证等

建工类：一建，二建，消防工程师，造价工程师，预算实操等

计算机：考证类，办公软件，网页平面设计，室内设计师等

小语种：英语，日语，韩语，法语，德语等

现有七大培训基地、40所校区，遍布苏州市区、常熟、昆山、太仓、张家港以及无锡、上海等地，是苏州有影响力的培训集团。今天，我们仍坚持不懈地追求创新课程的研发，坚定地以“实用教学、实践教学、实时教学”为教学理念，并致力于通过领先的技术、高质量的教学案例和创新的教学模式，为社会源源不断地输送高学历、高技能、高素质的综合性人才。

新科荣誉：

江苏省教育厅审批成教点

苏州市民办教育协会副会长单位

苏州市社区就业创业培训基地

获评苏州自学考试优秀助学单位

哈尔滨工业大学管理学院EMBA教育中心华东（苏州）EMBA办公室

被苏州市姑苏区工商业联合会授予“姑苏区企业教育培训基地”的称号

被江苏省工商联民办教育协会授予“江苏省民办教育先进单位”的称号