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全国房地产行业培训中心是原建设部确定的物业管理企业经理岗位定点培训单位。2007年颁布的《物权法》规定,业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业企业或其他管理人员管理,这要求社会上拥有一定数量的,具有物业管理相关能力的物业职业经理人,使得行业内对物业职业经理人产生了较大的需求。物业经理证、物业项目经理证报考,全国通用,终身有效,物业公司招标、升资质、年检必备,个人应聘上岗、升职加薪必备,证书含金量高。
物业职业经理人必备的3项能力与5项素养
不同行业对管理者素质要求的侧重点是不一样的,因为行业的特点决定了这种差异性存在的必然性与必要性。而对于物业服务行业的管理者,我认为主要应具备以下三方面的基本能力要求。
一、及时补位意识,这不仅是物业服务行业,而是所有服务业的管理者都要具备的基本素质。
第二、有效的沟通能力,沟通就是将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程。物业服务管理者的沟通能力在实践中解决各类问题时非常重要,有时甚至能达到“冰释前嫌,化敌为友”的功效。
物业管理虽是朝阳产业,但由于长期的传统房管操作模式至今还影响甚至左右着相当一部分物业管理从业人员的思想和行为,致使许多问题长期存在,经常为社会舆论和居民业主所诟病。在许多地方开展的行风评议活动中,对物业管理的评价一般都处于中下游的地位。作为物业管理职业经理人,必须更新观念,把以管为首转向以业主为先,以服务为中心,让业主满意,让社会满意。改变习惯势力是艰难困苦的,非要有恒心和毅力不可。但这样的改变是根本性的、革命性的,对物业管理行业的发展和推动意义深远,物业管理职业经理人为此将付出巨大的努力。
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