田胜波 先生

基本情况

        资深管理培训专家、客户服务培训专家；

        培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、人力资源管理；

        拥有二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

        上海慧乐客服务咨询有限公司首席咨询讲师；

        复锐咨询及其多家下属机构的品牌课程讲师；

        管理学硕士，毕业于复旦大学，中国创造学会会员；

        港大-复旦EMBA总裁班特聘讲师；

        中国烟草培训中心长期特聘讲师；

        国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师；

        在管理咨询和管理培训行业有十多年的行业经验；

        2006、2007年被中华培训网等机构评为十佳培训师。

主要经历

田老师在二十七年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有：

        六年大中型企业中高层管理经历——上市公司总裁办秘书科长、企管部负责人、培训部经理、厂长助理；

        十一年管理咨询、管理培训经历——复锐咨询、复旦管院、复旦成教院；

积累了较为丰富的企业管理实战经验、管理咨询研究经验、管理培训实务经验。

主要培训课程

        通用管理类：《领导力提升研修班》、《中层经理管理技能提升研修班》、《基层管理人员管理技能训练》、《企业执行力体系构建》；《管理人员高效沟通技巧训练》

        人力资源管理类：《企业培训体系构建与培训管理实务》、《年度培训计划与培训管理实务》、《内部讲师训练》；

        员工素质提升类：《员工素质提升与职业能力塑造》、《创新思维训练》。

        客户服务类：《构建卓越的客户服务管理体系》、《客户服务管理》、《客户服务技巧训练》、《客户反馈管理——如何应对不满、抱怨、投诉》；

培训主要特色

        田老师以

        企业管理专业硕士的专业知识背景，

        借助多年的管理咨询、管理培训与亲身管理实践，

        结合数学教学经历中培养的严谨风格，

        使得课程

        既有实实在在的以一定理念为基础的结构性知识点介绍，

        又有切合企业实际的、能将培训内容推向深入的互动研讨，

        还有游戏感悟及其深刻点评、案例分析及其延伸应用、操作演练及其个性化对照等扎实的训练措施。

课程基本特征为：

结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评

 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练。

内 训 服务过的 部 分代表性企业包括：

田老师内训服务过的知名企业包括：

        日立电器（2次）、TCL（2次）、艾欧史密斯、英业达集团、伊藤忠丸红、香港一创科技集团（3次）、诺日士（上海）（2次）、耐普罗（中国）、格兰富（中国）、泰山光电（苏州）、丹佛斯（中国）、百莱玛（上海）

        中国人寿（2次）、中国银联、中国工商银行、上海银行、中国民生银行、中国农业银行、中国建设银行、平安保险、吉利汽车、上海生物芯片、上海至正光纤、上海生物制品研究所、泰豪科技、复星集团、六和集团、蓝海股份（2次）、永达集团、大亚湾核电站。

        宝钢集团（3次）、国际航空、中国石化（5次）、中国石油（5次）、中国烟草（4次）、中国网通、江铃控股、沪东重机（2次）、龙头股份（2次）、北京城建（2次）、江苏新城、龙元建设等众多知名企业

田老师内训还服务过国内其它的中小型企业数百家。

多次（至少2次）派学员参加田老师公开课培训的部分知名企业还包括：

        一汽大众、丰田汽车、美标、健特生物（脑白金）、联邦快递、杜邦、壳牌石油、爱立信、贝尔阿尔卡特、正大集团、万科、复星集团、携程网、百度、永达集团、大亚湾核电站、中国移动、中国电信、青岛啤酒、舍弗勒（中国）、高丝化妆品