中国专业人才教育委员会礼仪专家委员

国家高级礼仪培训师

职业培训师

香港东方乾洲集团金融服务咨询师

银行管理与服务素质训练专家

广西礼仪网董事长

南宁凯歌礼仪公司总经理

《魅力营销训练》体系创办人

《八桂讲坛》栏目特邀嘉宾

受聘于多家高校客座教授

并担任多家企业和培训机构的特聘礼仪培训师。

    孙老师专注于银行系统培训，孙老师与多位资深讲师共同创建了“银行标杆网点标准化建设督导咨询项目”，即“优质服务型标杆网点建设工程——现场督导项目”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入，为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准，以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标，培训和咨询领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理，帮助了众多银行的成长，有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善，并有效帮助银行建立标准化系统，成功的实现业务转型。受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。

二、擅长课程：

金融服务类课程：《职业化心态和团队精神塑造训练》、《银行客户经理营销技巧》、《金融服务人员沟通技巧》、《银行服务厅里的异议处理技巧》、《中层干部的时间管理》《赢得顾客的银行服务技巧》、《企业最欣赏怎样的员工》。

礼仪类课程：《商务谈判礼仪》、《商务接待礼仪》、《应酬产生效益---商务餐饮礼仪》、《社交礼仪—沟通成就魅力》、《礼通人和—家庭礼仪十三篇》、《领导干部的十二堂礼仪课程》。

培训风格

具有针对性、互动性和可操作性，能很好的将理论知识结合实际操作，使知识转换为能力，更好的在日常生活及工作中应用，以其幽默、优雅、实效的授课风格和特点获得了客户方的肯定和赞扬。

新闻媒体的评价是：幽默风趣中彰显人生的智慧，亲切友好中感受礼仪的真谛，丰富多彩的课堂中体验礼仪的妙用。