领导者的沟通技巧——钱老师

第几讲：认识沟通

1、沟通的内涵

2、沟通的作用

3、沟通的特殊时机

4、沟通的模式

第二讲：解析沟通

1、沟通的要素

2、沟通的方向

3、沟通的障碍

第三讲：优化沟通

1、组织沟通障碍的克服

1）如何建立有利于沟通的组织结构

2）如何营造有利于沟通的组织氛围

3）如何建立有效的沟通渠道

4）如何有效利用会议沟通

2、个人沟通障碍的克服

1）如何建立良好的沟通形象

2）如何选择有效的沟通语言

3）如何利用反馈

4）如何提高表达能力

第四讲：沟通技巧

1、倾听的技巧

2、赞扬的技巧

3、批评的技巧

4、说服的技巧

5、布置任务的技巧

案例研究：刘经理的订单任务

第五讲：沟通应用

1、沟通在人际交往中的应用

1）与上级交往的技巧

上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
如何请示汇报工作
如何向上司提建议
如何与不同性格的上司沟通

2）与同级交往的技巧

同级相处的几项原则
部门间的沟通方式
部门间的服务模式
提高部门间沟通效率的方法
3）与下级交往的技巧

权威的正确解读与使用
亲自抄刀的好处
正确的指导方法
保持适当距离
把自己的想法变成下属的自愿
如何正确选择领导者的管理风格与沟通行为
如何辅导下属
如何处理员工不满情绪

2、沟通在绩效面谈中的应用

绩效面谈的目的
绩效面谈的三种类型
如何进行有效的绩效面谈
怎样进行正确地绩效反馈
绩效面谈实景案例模拟与研讨

 

讲师简介：

国家注册高级人力资源管理师

国家注册职业培训师

领导力发展与儒学应用研究者

江苏省管理风云榜培训师

中国十大钻石培训师

南京《论语》读书会首席专家

 

 

长期致力于儒家思想、领导力发展、企业文化、人力资源管理、通用管理技能等领域的研究和培训，并曾在政府企管、文化部门、民企高管层任职多年，注重学思想融，知行合一。所讲课程融思想性与实战性于一体，具有中西融会、古今相合、道术兼备的特点。长年为全国数百家大中型企业的中高层领导者提供领导力发展、企业文化建设、管理技能与执行力提升、魅力口才等方面的高端培训，并担任国家人力资源与社会保障部“人力资源管理师”职业资格认证专职讲师。长期受聘于南京市企业总裁研修班，主讲《儒学领导力——让员工自动自发的学问》、《企业文化管理》、《总裁魅力口才》等课程。同时也长期受聘于南京小庄学院，担任该校E&T项目汉语言文学本科班《魅力表达与演讲技巧》专职讲师。为传播儒学思想，弘扬传统文化，钱锦国老师创办《论语》读书会并担任主讲，受众数千人。

曾服务的企业：宝钢集团、宝钢梅山矿业集团、南钢集团、TCL集团、中国移动鼎信、华东地质勘探局、中牧集团、中粮集团、招商银行、江苏银行、交通银行、浦发银行、江苏农村信用社信息中心、南京远洋航运集团、南京酿造集团、永和物业、高淳商务局、久隆集团、中石油济南分公司、迪安医疗、江苏信达装饰、江苏三森食品、百洋医药、江苏省注册会计师协会、上海名辰科技有限公司、苏州望亭发电厂、杰耐电器、南京电信、锦湖轮胎、扬子石化、南京物资集团、江苏省电信局、美的集团安徽美芝制冷……