- 开课日期：
2011-08-27
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
东南银通经济信息咨询有限公司
- 授课地点：
学员选择详细地图
- 咨询电话：
15359445637
课程介绍
高效沟通，尤其是跨部门沟通在企业中是非常重要的环节，
1、掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；
2、如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；
3、了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；
4、培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动；
5、深刻了解团队的本质，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性；
6、从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征；
7、突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力。
培训对象 各部门经理、主管或骨干员工
培训时间 1-2天
培训方式 引导式四步授课法，互动+研讨+参与+讲述
课程大纲
一、团队目标与组织目标的关系
二、企业内跨部门沟通的正确理念
三、跨部门沟通要点：尊重和欣赏
四、跨部门沟通要点：换位思考
五、跨部门沟通要点：知己知彼
六、跨部门沟通主要方式：有效的会议
七、面对同事——怎样与平行主管相处
八、产生部门之间冲突原因的原因
九、部门之间人际冲突和处理策略
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学校介绍
东南银通经济信息咨询有限公司
学校人气度：3273
- 站内注册：
2011-03-04
- 课程总数：
共9个
- 主营业务：
- 咨询老师：
曾小姐
东南银通经济信息咨询有限公司
厦门东南银通是以金融系统为服务对象, 致力于为各商业银行和金融机构提供专业培训和管理咨询，公司银行培训课程涉及银行管理、业务技能、营销技能、服务技能、个人素质提升等方面，培训对象从会计人员、客户经理、网点主任、中层领导到支行长，并提供打造银行精品网点/标杆网点、打造银行网点星级服务等项目咨询合作，为银行培训提供一站式服务。
多年专业的银行培训服务,厦门东南银通集资源优势，整合了一整套“银行智慧”系统课程，涵括银行业务六大体系的内容，全面解析银行服务，提升竞争优势。 这一系统为全球首创，并服务于中国市场， 为中国银行业提升服务质量，帮助银行业参与全球竞争，被业界称为“银行智慧的硅谷”！
银行智慧培训课程包括：柜面操作法律风险防范、票据鉴别与风险防范、有效证件鉴别、多国货币鉴别、柜面服务英语实训；国际业务与贸易融资产品营销与风险管理、决战巅峰——高效营销技巧、信贷风险控制；中导高效执行力、网点转型时期的管理艺术、银行全面风险防范、网点主任综合训练营；投诉处理技巧、银行礼仪、职业规划与阳光心态、压力缓解与情绪管理、时间与目标管理等。
东南银通禀着“源于，止于至善”的核心理念，聚集了大批资深的银行培训师，同时聘请银行内部专家联合授课。在课程开发上，公司长期聘请工作在银行前沿的内部专家组成顾问团，他们有丰富的银行培训心得体会，共同开发、设计出较新、较切合银行的培训课程系列。在客户服务上，公司拥有一支专业的客服队伍，为客户提供及时、人性的优质服务！
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公司名称：东南银通银行经济信息咨询有限公司
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