沙盘模拟《一线班组管理TWI》实战特训

沙盘模拟《一线班组管理TWI》实战特训

(此课程不提供电子教材)

培训时间：4月09-10日  深圳        4月16-17日  上海      

培 训 费： 2680元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理

课程对象：企业管理人员、生产一线主管、班组长（培训主体）

课程背景：

    企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？的一线员工作业手法靠谁去指导？的一线员工靠谁去管理？

    在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 

    而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。其英文原意为： 在企业内部（不脱产）的培训 ，日本根据课程内容译为： 现场监督者技能训练 ，中国依据日文译为： 一线主管技能培训 ，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation) 

    为什么企业需要TWI培训 

    JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。 

    JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之较。正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。 

    JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的 。 

    JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。

    本课程采用沙盘培训方式，模拟工厂出现新员工需要指导，以便快速上岗，减少公司培训成本；模拟生产现场作业手法需要改善，以便快速提高业绩，提高产品竞争力；模拟生产现场出现的人员管理问题，提升班组长的管理能力。通过各种情景演练，让培训更加直观、有效。

培训收益：

通过学习本课程，您将能够：

1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！

2）正确掌握分析问题、解决问题能力 。

3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能； 提高团队

的协作，减少一线员工流失，安定生产！

4）提高沟通表达能力。 

5）能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造较大的利润！

6）注重安全教育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。 

【课程结构及特色】

全局观、较新理念与管理技巧融合进行

1） 课前：和一线管理者面对面交谈，把握现实管理状况（三现主义）。

2）课中：TWI管理基础理论（40%）  TWI沙盘模拟（60%），通过企业中过程控制的实际案例模拟，来说明TWI的原理、运用步骤、注意事项；和生产管理实际相结合。 

3）课后：效果评估，现场跟踪管理者所学内容的应用状况，使所学内容落到实处。

课程大纲：

 第几天：

1.序言

1）什么是一线主管 

2）班组长的处境如何转变成顺境

3）一线主管的角色认知及主要业务联系

4）管理者必备的2种知识，3个技能 

工作的知识 、职责的知识 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指导的技能 --JI

5）现场管理应具备的管理意识

   ①顾客第几的思想

   ②基于三现主义的现场管理

   ③遵循PDCA解决现场问题的流程

   ④解决现场问题的优先顺序

   ⑤现场问题的预防及处理

   ⑥重视过程解决现场问题的思想

6）现场管理之屋

2. JI部分（指导的技能）

  1）进修的基本观念

2）培养部下：培养的内容

3）培养部下的四个境界

4）指导部下：农业思想，创造部下成长的自然环境

5）指导部下：老油条焕发工作活力的培养方法

6）指导部下：作为榜样的管理者

7）指导部下：工作就是培养

8）指导部下：骨干员工的培养

9）指导部下：接班人的培养

10）指导部下：手把手式的培养法--JI

    JI- 工作指导的方法

沙盘模拟：新员工进厂如何快速指导上岗（分小组，组建公司。确定公司名，就职演说。各小组分角色演练指导员工的技巧，讲师点评）

任务：制订培训计划、作业分解、员工培训、效果跟踪
 ① 不完善的指导方法演练 

仅讲给他听 

仅做给他看 

    ②正确的指导方法演练（标准案例；（讲师与学员））
        ③工作指导4阶段法讲解
        ④正确运用阶段法的4项准备工作

     第几：订立训练计划

     第二：分解作业（作业分解的讲解-标准案例）

     第三：准备全部的东西

     第四：整备作业场

11）提高员工实际操作技能的指导要点

    ①主动指导员工

    ②积极的引导和消极的规范

    ③按照日程表有计划的进行

    ④指导的在线化

   12）技能指导的基本技巧

   ① 作业练习法

   ②角色扮演法

   ③临床实习法

   ④ 紧盯法

   ⑤新老干部无缝交接法

   ⑥次佳方案法

13）分小组进行指导方法演练：制造现场有关内容一对一指导

3.JM部分（改善的技能） 

1）为何要改善

2）如何发现现场存在的问题

3）改善的定义

4）现场改善的方向及着眼点

5）现场改善的目的（改善为了谁）

6）如何实施改善

7）改善的秘诀

8）改善实施的指导原则

9）现场改善的障碍

10）工作现场的作业改善

①现场管理中的七大浪费

②现场管理中效率的认识

③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法                        抽查法    

11）改善方法的讲解（四阶段法）--JM

沙盘模拟：黄铜板、铜板装订作业手法改善

掌握改善的手法，改善过程中对成本的控制，拓展改善的思维
第几阶段：分解作业讲解 

 分解作业的全部细节：搬运作业、机械作业、手作业
第二阶段：自问细节讲解 

①5W1H法进行自问

②4M法进行自问

第三阶段：构思新方法讲解 

ECRS改善法进行新方法展开

第四阶段：实施新方法讲解 

  接纳、认可、运用、认同功劳实施新方法

 12）改善的基本技法介绍

  联想法、缺点/希望点列举法、635法、头脑风暴法

13）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）

  ①课题选择

 ②现状把握及目标设定

  ③活动计划作成

  ④原因分析

  ⑤对策立案及实施

  ⑥效果确认

  ⑦标准化及固定期管理

  ⑧反省及今后展望

14）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）

15）现场改善从量到质的四个阶段

第二天
4.JR部分（管理人的技能）

1）、管理者定义

 2）、管理者的职责

   ①管理者管理能力的构成

   ②管理层次的划分及所需要的能力

③管理者的五项职责：目标设定、组织化、工作规划、业绩的判定与评价、人才开发

   ④管理者职责的理解

 3）现场管理：管事和管人

 4）现场容易出现问题的职业属性分析

 5）现场管理的良好管理方式

 6）管理者的成果如何通过部下来展现

 7）部下的分类及分析方法
8）管理者与部下的关系图 

9）现场工作关系处理

 ①与部下建立良好人际关系的四阶段
     第几：告诉本人工作方法是否良好

第二：表现好时给予赞美：赞美部下的技法

第三：事前告诉对方

第四：让部下充分发挥能力

② 与上司建立良好关系的原则

10）现场管理存在问题的解决方法

沙盘模拟：某公司遇到的管理情景

★ 周围的环境：90后工人；招工难；员工去留

★ 分小组，角色扮演：上司、同事（同部门，他部门）、下属等，涉及设备，品质、生产、计划、采购等部门

★ 情景演练

★ 案例研讨

★ 讲师点评

★ 涉及到

●设备的管理、

●人员的管理、

●问题的对策及预防、

●工作中私人关系的处理

●员工上司之间的沟通技巧

●跨部门的协调能力

★ 管理结果是否有利于生产的正常进行

① 问题的定义及类型 

 ②现场管理中处理问题的四阶段法 

     第几：掌握事实

     第二、详加思考再决定

     第三、采取措施

     第四、事后确认

   ●掌握对方想法与心情的6项基本原则：不辩论、不打断、不霸占、不贸然、说出重要的事
5.现场管理中激励部下，提升绩效的方法

6.现场管理者的执行力要求

8.现场管理中时间分配的方法

9.现场管理瓶颈问题处理方法讨论及交流

结语：TWI培训是提升管理者能力的基础培训，中高层管理者也许要了解其中的部分管理思维，以充分理解并关心下属，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。

讲师介绍：

    丁老师------生产一线管理培训专家

历任:东莞太阳诱电有限公司（日本企业100强）   生产制造课 部长；

现任某日资500强（中国）有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善（小集团活动）推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师；国家质量技术监督局培训中心特聘讲师；生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家，在大型日资、法资、加拿大企业任职多年，主管过生产环节中的以下部门：生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等，带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会，在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理，了解企业在各个阶段的发展需求，并有实际解决经验，对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。

授课风格：深谙成人学习方式，讲课风趣幽默，寓教于乐，将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法，将“复杂的知识简单化，枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”，深受学员欢迎

擅长的课程：品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等

服务过的部分企业：爱普生，TCL，海信集团，中兴公司，可口可乐，高斯贝尔数码科技，美的电磁炉，深圳浦诺菲电讯，金溢科技，深圳艾特航模，上海家化，凯扬净化设备公司，厦门建发，发利达电子，中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他（光明）食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团……