深圳高级秘书培训,深圳行政助理培训,深圳行政人员培训

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

【所属类别】：行政管理培训

【关 键 字】：http://www.mingketang.com/zh/city177_field18.html

【课程编号】：MKT002503

【时间安排】：2012年12月22日 到 2012年12月23日2800元/人

【授课城市】：深圳

【课程说明】：如有需求,我们可以提供高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营相关内训

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926传真：027-86642537

值班手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程背景：

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；

——新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

课程收益：

→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向

→ 学会编写自己的岗位说明，（提供模板）

→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，

→ 提升高效沟通技巧，提高关系协调能力

→ 了解不同性格的沟通方式，提升办事效率

→ 学会奠定非领导的“领导“地位

→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平

→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率

→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用

→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力

→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧

→ 了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象

培训对象：

企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任等

培训提纲：

第几部分 职业素养篇

一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求

1、准确自我定位

◇ 初级：事务性文员

◇ 中级：事务性文员＋协助管理

◇ 高级：独立管理＋事务处理

——视频：为什么不提拔我？

——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”

2、人员的胜任素质

◇ 如何提升秘书/助理/前台人员的素质

◇ 与一般的差异——修炼良好心态

——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？

第几种人认为：初级秘书、文员不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。

如何理解五星级的秘书/助理——从到卓越

——案例：老板眼中的五星级秘书/助理