中层管理培训（北京2010年6月25日）

【课程背景】 
    作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
    为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
    为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
    为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
    为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
    为什么……
    今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
    本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

【培训对象】
    企业中高层管理人员

【课程目标】
  → 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
  → 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
  → 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
  → 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
  → 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
  → 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
  → 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
  → 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
  → 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通

【课程大纲】

第几部分——中层干部的角色认知

第1章：中层干部的角色认知
  1.中层干部的现状
     ■ 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
     ■ 是什么原因造成了这种现状
     ■ 先天Vs.后天
  2.中层干部的角色认知
     ■ 管理者与非管理者的根本差别是什么？
     ■ 什么是中层干部的核心职责？
     ■ 中层干部的三项关键任务
     ■ 中层干部管理的五大工作
     ■ 中层干部在企业架构里的位置
  3.中层干部的成长
     ■ 管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
     ■ 中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
  4、企业案例分享：IBM经理人模型

第二部分——中层干部的自我管理

第2章：中层干部的时间管理
  1、测试：你的时间管理现状
  2、案例分析：乱了头绪的经理人
  3、时间管理的原则——帕累托原则
  4、时间管理的四个象限
  5、中层干部自我时间管理的方法
     ■ 任务分类
     ■ 确定处理的先后顺序
     ■ 合理安排时间
  6、中层干部自我时间管理的技巧
  7、企业案例分享：华为公司的时间管理方法

第三部分——中层干部的基础管理

第3章：中层干部的人力资源管理
  1、中层干部为什么要学HR管理
  2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
  3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
     ■ 选才    ■ 育才   ■ 用才     ■ 留才
  4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
  5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
  6、企业案例分享：摩托罗拉的6个问题

第4章：中层干部的财务管理
  1、中层干部为什么要学财务管理
  2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
  3、使用财务语言与老板沟通
  4、中层干部对财务报表的阅读与分析
  5、中层干部的费用与预算管理
  6、企业案例分享：沃尔玛的成本控制

第四部分——中层干部的团队管理

第5章：中层干部的目标管理
  1、目标管理的意义与作用
  2、团队目标的三个层次及如何制订目标
  3、愿景目标：公司发展的方向
  4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
     ■ SMART原则
  5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
     ■ 行动表
  6、如何在管理中如何落实目标
  7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标

第6章：中层干部的指导管理
  1、中层干部的指导障碍与解除
  2、如何在安排工作任务时给予指导
     ■ 是否讲清楚目标
     ■ 是否调动了员工的积极性
  3、如何在员工犯错时给予指导
  4、如何做好员工授权工作
     ■ 克服授权的三个障碍
     ■ 授权时的注意事项
  5、实战练习：如何为下属安排工作

第七章：中层干部的激励管理
  1、能够激励员工的因素有哪些？
     ■ 你可以使用的激励因素有哪些？
     ■ 角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
  2、激励员工的方法与技巧
     ■ 案例分析：只有你能欣赏我
     ■ 案例分析：爬山的启示
  3、常见激励理论的实战应用点
     ■ 马斯洛的需求理论
     ■ 赫茨伯格的双因素理论
  4、激励点的动态应用
     ■ 案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁较有效
     ■ 老中青三个员工应该如何激励

第8章：中层干部的权变领导
  1、《论语》里的管理智慧
  2、员工工作状态的四种准备度
  3、中层干部可以实施的两种领导行为
  4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
     ■ 员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
     ■ 员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
     ■ 员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
  5、教学录像：判断领导的领导风格
  6、案例分析：管理过程中的权变领导

第9章：中层干部的控制管理
  1、控制的目的是什么？
  2、三种不同的控制系统
  3、建立有效控制过程的四个步骤
  4、控制之行为强化
     ■ 强化理论的应用
     ■ 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
  5、控制之冲突管理
     ■ 部门内部人际冲突处理步骤
     ■ 跨部门冲突的四种解决思路
  6、控制之压力管理
     ■ 压力管理的ABC理论
     ■ 不合理想法向合理想法的转变

第五部分——中层干部的沟通技能

第10章：中层干部的沟通管理
  1、中层能力的核心——沟通能力
  2、先理解别人再表达自己的沟通原则
  3、倾听、提问、回应技能训练
  4、如何有效的与上司沟通
     ■ 与上司沟通的基本原则
     ■ 与上司和谐相处的5个问题
     ■ 与上司沟通的六个层次
  5、企业案例分享：通用公司的“反复沟通”

【讲师介绍】 杨俊峰

     杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。 

    杨俊峰先生授课经验非常丰富，思路严谨，线条清晰，再通过深入浅出和形象的表现形式，配合他激情洋溢、富有感召力的声音，深得学员喜欢。他善于将日常工作中的点滴体会与课程相结合，并融入管理理论和心理学理论的知识，使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发听者的思维。听杨俊峰先生讲课不仅是一次学习，更是一次享受。

    杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。
● 学员反馈
    注重管理理论与实际工作情景的结合，引入设计精妙的案例和VCR来讲解，寓教于乐,受益匪浅                     ----惠普（HP）沈文洪经理

    杨老师的课程使我感受很深，有理有据，深入浅出，令人回味，在轻松的学习过程中掌握了很多成熟的管理理论。    -------中国移动    蔡惠考

   通过2天的学习，掌握了很多的管理知识和技能，也印证了我很多很多的想法。
                                -------东风日产    葆旭东部长