高效的管理沟通技巧

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求学价: 面议 发布用户:zhicailianchuang

发布时间:2011-01-04 已有2354人浏览报名

课程介绍

课程信息:  

 

课程对象:企业中层及基层管理干部

课程费用: 1200元/人/天

 

他们谈沟通:

没有交际能力的人,就象陆地上的船,永远到不了人生的大海

——哲学家

 

假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力

——石油大王洛克菲勒

一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说

——现代管理之父德鲁克                

 

 根据对企业培训管理现状的调查发现,有超过80%的员工有沟通课程的培训需求,有60%以上的员工表示在与上级、同事、客户等日常沟通中出现困扰,也有的看过不少沟通书籍,但不知如何实际运用。

 本课程不是简单、空洞的介绍什么是沟通,如何沟通,而是针对工作开展、如何达成企业目标而设计,每一个理论都有案例分解和演练,让学员于开心、欢笑中掌握到实用的技能。

 

课程收益:

深入了解沟通的要素

了解沟通中危及人际关系的细节

掌握各种类型的人的特征、应对方法

掌握对各种类型的人的沟通技巧

了解测试工具对沟通及人际关系的影响

如何应用测试工具的测评结果,提升企业及个人

提升自我觉察,增强爱自己和他人的能力,建立尊重、信赖与和谐的团队关系

提高聆听、表达以及解决冲突的能力,训练团队成员之间良性互动的方式,迅速提升团队工作效率

 

课程安排:

第几部分 高效沟通概述 10分钟

沟通技巧是职业人必备的三大基本技能之一

高效沟通概述

 

第二部分 有效沟通技巧  20分钟

有效发送信息的技巧

关键的沟通技巧--积极聆听

有效反馈技巧

 

第三部分 有效的肢体语言 20分钟

有效沟通的五种态度

有效利用肢体语言

第几印象:决定性的七秒钟

说话语气及音色的运用

 

第四部分 高效沟通的基本步骤 20分钟

步骤一事前准备

步骤二确认需求

步骤三阐述观点--介绍FAB原则

步骤四处理异议

步骤五达成协议

步骤六共同实施

 

第五部分 企业各层员员如何沟通 60分钟

下级员工如何与上级沟通

向领导请示汇报的程序和要点

与各种性格的领导打交道技巧

说服领导的技巧

中层员工如何与各级沟通

如何上传下达

如何建立有效团队

上级如何与下级沟通

每一个员工都需要肯定

创立沟通的环境

让员工感受到关怀的4大手法

OEC法运用对沟通的强化

 

第六部分 沟通的重要细节—尊重他人的节奏 30分钟

    案例分析

尊重他人的节奏的四个注意点

 

第七部分 人际风格沟通技巧(本次课重点) 3H

各类型人际风格的特征与沟通技巧:

分析型人的特征和与其沟通技巧

驱动型人的特征和与其沟通技巧

外向型人的特征和与其沟通技巧

友善型人的特征和与其沟通技巧

    案例分析

    与不同类型的人沟通演练

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学校介绍

青岛智才联创企业管理咨询有限公司

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度:1905

智才联创是一家专业提供管理咨询、企业内训和拓展训练的培训机构。公司以专业、严谨、务实、高效的精神,本着专心、专注、专业的经营理念,致力于为成长型的中小型企业提供先导性战略人力资源规划与建设。通过为客户设计领先一体化架构的人力资本管理解决方案,增强企业核心竞争力,保证企业的可持续发展!公司以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力、管理技能和企业人各种潜能开发作为培训目标,通过精心设计的培训课程达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。公司拥有一支资深的培训师队伍,并定期接受专业的在职培训。他们具有丰富的企业管理培训经验及教育学、管理学、心理学方面的素养,同时所有人员均精通野外救护、安全管理、安全器械操作技术。他们将精心指导学员完成训练的全过程,以专注的态度、专业的手段保证每一个环节的安全,并对课程中涉及的理论加以提炼、升华,加速团队的成长。教练团队、拓展训练培训教官团队由一批年青、朝气蓬勃,综合素质极高,有着丰富企业培训经验的队伍组成,他们拥有企业实际工作经验; 具有扎实的理论功底; 拥有丰富的教练经验; 积极向上的心态; 不断学习不断提高; 吃苦耐劳的精神; 强烈的团队作战意识; 言传身教,榜样作用。

智才联创室内管理系列课程包含管理技能,培训发展,人力资源,生产管理,营销策划,沙盘模拟等六大模块,为广大客户提供系统性、专业性、实效性的整体解决方案,全面协助企业突破瓶颈,改善绩效及实施管理变革,通过不断的实践验证,各课程效果得到所有客户的高度认可。

智才联创培训户外体验系列课程分为拓展训练课程,高端体验培训课程及拓展培训师课程三大模块。培训的目的不在于获得更多的知识,而在于要为达到目标而获得相应的能力。智才联创培训强调以学员在实际工作中遇到的问题为导向,特别注重培训师的实战能力与实战经验、注重课程内容对企业的实际指导作用、注重课程结束后的培训成果转化,并坚持个性化服务和终身化服务理念,致力于成为值得客户信赖的长期战略合作伙伴。

智才联创培训将继续秉承“追求实效,创造价值,专注创新,为客而变”的经营理念,锐意进取,开拓创新,较终实现与客户的共赢。

【使 命】 Mission

通过体验式学习,激发个人潜能,增强个人潜能,增强团队活力,凝聚力和创造力。

【价值观】 Value

做人篇:诚实主动,激情创新

· 诚实——实事求是,尊重事物的客观规律:诚恳待人,坚持原则。

· 主动——乐观自信:从我做起,环境因我而变;坐言起行,言必行,行必果;从内心关照客 户:以同理心待人。

· 激情创新——以持续的激情,开放的心态,应对变化,积极进取。

做事篇:认真负责,追求卓越

· 认真——人和事认真而完善,注重细节是专业化的表现。

· 负责——忠于职守,坚守承诺,积累信用。

· 追求——卓越人和事因卓越而更有价值,拓展因卓越才得以生存和壮大。

团队篇:独立协作,相互信赖

· 独立——独立自主,各守其职,个人和组织的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立,才有可能带来高水平的协作。

· 协作——局部利益服从整体利益,主动补位,以双赢的心态创造较大的合力。

·    相互信赖——尊重相互的差别,换位思考:以服务和支持的心态相互配

合。

 

 

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