高效沟通-跨越组织沟通障碍

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求学价：面议发布用户：zhicailianchuang

发布时间：2011-01-04 已有2381人浏览报名

开课日期：
2012-12-25
上课时间：
自由安排
授课学校：
青岛智才联创企业管理咨询有限公司
授课地点：
青岛开发区详细地图
咨询电话：
0532-68977593

课程介绍

课程信息：

时间地点：青岛　

课程对象：企业各部门总监、经理、主管、有意愿提升沟通与聆听技巧的人士。

课程费用：1580元/人

课程背景：

沟通的目的是为了达成一致及维护关系，而组织中的沟通又有多少达成了这个目标呢？以自我为中心的沟通习惯及聆听技巧的缺失导致理解成为组织较稀缺的资源。沟通不畅不仅严重影响组织运营效率、破坏团队关系。还会让员工长期处于压抑的工作状态，导致工作压力的日趋增加。一次不愉快的沟通可能会令员工一天无精打采，工作状态低迷。如果你稍加留意，你会发现组织内部的员工是多么的渴望被理解 …

您想建立融洽的人际关系吗？您想在组织内部创造畅通无阻的沟通规则吗？您想进一步了解他人的真实想法及思路吗？如果您对理解他人充满好奇，《有效聆听》将带领你踏入理解之旅！

课程特点：

1、专门改善组织沟通效率与准确性问题，系统的沟通理论与组织沟通实践的较佳结合，实现从传授沟通的经验到传授沟通行为技巧质的飞跃。

2、提供系统的沟通技巧训练组合工具，帮助学员建立以“理解”为中心的沟通模式及行为习惯，保证组织信息传递畅通无阻。

3、在组织内部建立“统一的沟通规则”大幅度降低组织沟通损耗，从根本上全面提升组织沟通效率及运营效率。

有效聆听的授课模式：

课程采用国际上较有效的“成人学习五步法”为核心的教学流程，强调“Learning By Doing”的学习理念，学员将在必要的练习及案例中真正地将沟通的具体行为技巧转变为日常沟通习惯。

①引起注意②促进学员参与学习活动③学员讨论及总结④学员练习⑤学以致用

课程内容介绍：

第几章：陈述有效沟通的行为模式及影响组织沟通的主要障碍

目的：激发学习动机，陈述课程的目的及学习方法，帮助学员建立以“理解”为中心的沟通模式。

1、陈述沟通的两个核心的目的：达成一致、巩固关系。

2、解释组织沟通的基本流程并建立以“理解”为中心的沟通模式

3、陈述“组织沟通”的基本原理并解析影响组织内沟通效率的四大障碍

4、陈述跨越组织沟通四大障碍的关键思路及行为技巧

5、聆听能力测评：发现沟通的“盲区”

6、培训活动：讲解、小组讨论、测评

第二章：保证组织信息传递的准确性，彻底根除沟通误解

目的：运用信息传递逻辑的核心工具及方法，准确识别沟通中的关键信息，提升沟通的准确性，全面消除组织沟通误解.

1、解释正确聆听的思维过程:接受信息-理解信息-有效回应

2、运用信息结构模型建立正确的接受信息思维模式

3、运用信息传递原理快速而准确地识别非语言信息的真实含义

4、解释沟通过程的信息传递障碍并打破沟通中的限制性信念

5、培训活动：看电影、练习、讲解、游戏：沟通60秒

第三章：把握对方的谈话思路，让组织沟通畅通无阻

目的：在人际沟通中，快速把握对方的谈话思路，让沟通畅通无阻。影响组织沟通的效率较根本的原因就是彼此谈话思路的差异，改善这一问题将大幅度提升组织沟通的整体效率。

1、在组织沟通中能够辨别谈话者的思维方式

2、运用正确的思维方式，快速把握对方的谈话思路，理解对方的思考逻辑

3、建立组织内部统一的思考逻辑，打通组织沟通的任督二脉

4、培训活动：讲解、小组讨论、案例、练习、示范及指导

第四章：回应技术-在理解的基础上施加影响

目的：运用回应技术的核心原则及三种回应技巧，能够让沟通在理解的基础达成一致巩固双方关系。沟通的意义在于给予或获得恰当的回应，良好的回应将促使沟通走向建设性的旅程并在这个旅程中进一步巩固双方的关系。

1、解释回应技术的三大关键原则

2、运用复述及解读技巧取得亲和：处理对方的情感需求并确认相互理解

3、运用提问技术推动双方展开实质性的探讨，并就问题获得深入理解

4、运用建议技术促进双方达成一致

5、培训活动：实战模拟、案例、小组比赛、教练指导

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学校介绍

青岛智才联创企业管理咨询有限公司

认证机构

黄金会员5年

查看信用档案

学校人气度：1905

站内注册：
2010-12-04
课程总数：
共35个
主营业务：
咨询老师：
唐小姐

智才联创是一家专业提供管理咨询、企业内训和拓展训练的培训机构。公司以专业、严谨、务实、高效的精神，本着专心、专注、专业的经营理念，致力于为成长型的中小型企业提供先导性战略人力资源规划与建设。通过为客户设计领先一体化架构的人力资本管理解决方案，增强企业核心竞争力，保证企业的可持续发展！公司以培训管理者和企业人为对象、以培训管理者的心理适应能力、管理技能和企业人各种潜能开发作为培训目标，通过精心设计的培训课程达到"磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队"的培训目的。公司拥有一支资深的培训师队伍，并定期接受专业的在职培训。他们具有丰富的企业管理培训经验及教育学、管理学、心理学方面的素养，同时所有人员均精通野外救护、安全管理、安全器械操作技术。他们将精心指导学员完成训练的全过程，以专注的态度、专业的手段保证每一个环节的安全，并对课程中涉及的理论加以提炼、升华，加速团队的成长。教练团队、拓展训练培训教官团队由一批年青、朝气蓬勃，综合素质极高，有着丰富企业培训经验的队伍组成,他们拥有企业实际工作经验; 具有扎实的理论功底; 拥有丰富的教练经验; 积极向上的心态; 不断学习不断提高; 吃苦耐劳的精神; 强烈的团队作战意识; 言传身教，榜样作用。

智才联创室内管理系列课程包含管理技能，培训发展，人力资源，生产管理，营销策划，沙盘模拟等六大模块，为广大客户提供系统性、专业性、实效性的整体解决方案，全面协助企业突破瓶颈，改善绩效及实施管理变革，通过不断的实践验证，各课程效果得到所有客户的高度认可。

智才联创培训户外体验系列课程分为拓展训练课程，高端体验培训课程及拓展培训师课程三大模块。培训的目的不在于获得更多的知识，而在于要为达到目标而获得相应的能力。智才联创培训强调以学员在实际工作中遇到的问题为导向，特别注重培训师的实战能力与实战经验、注重课程内容对企业的实际指导作用、注重课程结束后的培训成果转化，并坚持个性化服务和终身化服务理念，致力于成为值得客户信赖的长期战略合作伙伴。

智才联创培训将继续秉承“追求实效，创造价值，专注创新，为客而变”的经营理念，锐意进取，开拓创新，较终实现与客户的共赢。

【使命】 Mission

通过体验式学习，激发个人潜能，增强个人潜能，增强团队活力，凝聚力和创造力。

【价值观】 Value

做人篇：诚实主动，激情创新

· 诚实——实事求是，尊重事物的客观规律：诚恳待人，坚持原则。

· 主动——乐观自信：从我做起，环境因我而变；坐言起行，言必行，行必果；从内心关照客户：以同理心待人。

· 激情创新——以持续的激情，开放的心态，应对变化，积极进取。

做事篇：认真负责，追求卓越

· 认真——人和事认真而完善，注重细节是专业化的表现。

· 负责——忠于职守，坚守承诺，积累信用。

· 追求——卓越人和事因卓越而更有价值，拓展因卓越才得以生存和壮大。

团队篇：独立协作，相互信赖

· 独立——独立自主，各守其职，个人和组织的竞争力来自你不可替代的价值。高水平的独立，才有可能带来高水平的协作。

· 协作——局部利益服从整体利益，主动补位，以双赢的心态创造较大的合力。

· 相互信赖——尊重相互的差别，换位思考：以服务和支持的心态相互配

合。

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