一线主管管理能力突破训练（北京，9月17-18日)A

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一线管理者管理技能提升实战（无锡，9月23-24日)
【培训日期】2011年9月23-24日
【培训地点】无锡 
【培训对象】生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长；
【课程背景】
  车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？
■员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成
■同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用
■现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆
■工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火
■布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距
■团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情
■自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等
  如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《卓越一线管理者技能提升》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！2380元+14小时=卓越的现场管理者。

【培训目标】
■明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念；
■了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法；
■学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力；
■掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力；
■学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法；

【课程大纲】
第几单元 课程导入
■现场管理的现状和特点
■现场管理的发展趋势
■现场管理者职业规划的自身定位
■学员热身，建立学习小组

第二单元 现场管理者的角色认知和角色意识
■案例分析：忙碌的小马
■什么是管理
■管理的五大职能
■现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？
■岗位的五个基本问题
■21世纪所需要的人才
■现场管理者应具有的七大意识
■练习：现场管理者的12个行动指南
■讨论：失败与成功的现场管理者

第三单元 现场日常管理
1、什么是现场：现场与管理、现场为什么重要
2、现场主管的一天如何安排？

3、现场六管理：QCDS与4M管理
■现场设备管理与TPM
■现场效率管理
■现场成本意识
■现场品质管理
■现场安全管理

4、现场管理项目的指标化

5、现场人员情境管理
■情境领导在现场管理中的应用
■现场领导风格的案例
■下属的成熟度与现场领导风格
■漫画练习：员工心目中一流的现场管理者
■案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

第四单元 现场员工的工作教导
■现场经常出现的问题
■简单问题的分析方法训练
■复杂问题的分析方法训练
■何时需要进行员工教导
■如何确保教导成果
■工作教导容易出现的问题
■工作教导的四阶段法
■作业指导书的编制要点
■工作教导的相关资源
■动手演练：工作教导实践

第五单元 现场人际关系管理
■人际关系的基本原则
■冲突问题的来源
■如何表扬下属
■如何批评下属
■了解自己的人性特征
■人际问题发生原因，后果

第六单元  如何沟通与激励员工
■员工为什么积极性不高
■现场管理人员的沟通与协调工作
■理解不同个性的人
■沟通四步曲
■沟通与反馈的BEST技巧
■如何根据不同的下属采取适合的管理模式
■角色扮演：这样的情景怎么沟通？

第七单元  总结回顾
■学员问题解答，学员行动计划
■课程效果评价，培训证书发放

【讲师介绍】
  谢老师,中国培训资讯网(www.e71edu.com)资深讲师。TWI（一线班组长技能训练）及仓储物流高级培训师；中山大学经济学学士、复旦大学工商管理硕士；英国皇家物流与运输学会物流战略经理认证（ILT-4）；美国供应链管理专业协会注册供应链经理认证(CSCMP)。谢老师曾任某大型日资企业制造部负责人，负责生产及品质管理；谢老师曾任某多家全球500强企业工厂配送中心经理、关务经理、区域供应链经理等职务；曾在香港工作数年，负责某跨国企业香港配送中心的筹建和运营管理；具有10年以上世界一流电子元器件制造企业生产&供应链的管理经验。
擅长项目有在日本、香港、新加坡等国一流企业的培训交流经历，具备完整的生产&供应链管理理论体系和实操能力，熟悉现代化管理制度，善于从系统化、科学化的角度出发为企业建立健全现代化的经营模式和业务流程。
  谢老师曾培训过百余家企业包括联合汽车电子无锡厂、伊顿盛士达汽车流体连接器、大和热磁电子、甲与壹精密工程、吉矽精密科技、世德化学催化剂、库博建大轮胎、外资苏州宏达制酶、金佰利个人卫生用品、长兴化学工业等。

【费用及报名】
1、费用：培训费2380元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 
3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询较新课程