深圳礼仪培训 - 国际商务礼仪课程

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针对企业、单位提供专业商务礼仪指导方案，指导企业成员如何与商务伙伴有效沟通并赢得尊重，在国际商务场合表现大方得体,培养尴尬局面的应对及意识，提升职业素养。

 

课程大纲：　

 

课程一：国际商务礼仪 - 以建立相互关系为目标　　

1.印象管理—管理好要传递给对方的印象　

2.在国际商务交往中留下美好的第几印象　

3.商务活动中的语言管理---话到口边需三思　

4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度　　　

5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声　

6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界　

7.商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语　　

　　　　　　

课程二：国际商务礼仪 - 商务礼仪决定商业关系　

1.见面礼仪(握手,称呼，问候,介绍，交换名片)

①掌握国际交往中礼仪的空间距离　

②问候礼仪---一声问候传递内心的声音　

③握手礼仪

④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼　

⑤自我介绍礼仪―大方，充满自信　

⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁　

⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带

2.接待礼仪　

①迎来送往的细节--细节决定成败　

②会议礼仪　

　参会者礼仪---守时，安静　

　主持人礼仪---照顾全局　

　发言者礼仪---简短扼要　

　鼓掌礼仪---与气氛相协调　

　会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪　

③送客礼仪---留有回味　

④商务宴请礼仪—了解东西方差异　

　慎重安排时间、地点、菜单（不以昂贵为首要标准）　

　西餐礼仪---不触犯对方的感觉　

　饮酒礼仪---不劝酒　

　点菜礼仪　

　入座及退席礼仪　

　进餐中沟通礼仪　

　结账礼仪　

⑤商务送礼礼仪—不以昂贵为标准　

⑥祝酒礼仪---适当的幽默　　

3.商务会议服饰礼仪――服饰写满社会符号　　

①高端商务会议对服饰的要求　　

　高端商务会议男士服饰礼仪　

着装要点　

穿西装的七原则　

　端商务会议女士着装礼仪　

着装要点　

②普通商务会议对服饰的要求　

　普通商务会议男士着装礼仪　

　普通商务会议女士着装礼仪　

③细节体现品味　

　饰物的佩戴要领　　

　皮鞋、袜子也不可忽视　

　

课程三：职场礼仪 - 职场礼仪体现企业文化　

1.礼仪问候的重要性—一声问候营造职场和谐氛围　

2.职业状态与服饰—T.P.O原则　

3.工作电话的标准礼仪—开头语左右企业形象　

①电话对应的要点　

②工作电话的标准礼仪　-　通话中的细节　

③留意事项　

4.商务电子邮件使用礼仪--一事一议　

5.同事间相处礼仪—同频共振原理　

6.团队合作礼仪—对事不对人　

7.其它细节　

①犯错时的礼仪—没有借口　

②乘坐电梯的礼仪　

③自己的方案被否定时的礼仪　

④工作午餐礼仪—不触犯别人的感觉　

⑤请求别人帮助的礼仪—真诚　

⑥帮助别人后的礼仪—不求回报　

⑦代接电话礼仪—及时转告　

⑧使用洗手间的礼仪—洗手间无情地划分着人的教养等级

 

课程四：商务形体语言 - 为印象加分

1、基本姿态练习         

2、基本素质训练            

3、基本形态控制练习

4、走姿训练              

5、坐姿训练                

6、蹲姿及手势训练        

7、服务肢体语言的表达及运用

 

课程五：意识唤醒――自信心和职业修养的重要性

1、自信心培养            

2、职场塑造               

3、职业修养              

4、交谈用语  

 

导师简介

具国家高级礼仪（礼宾）师资格

具国家高级礼仪培训师资格

具国际认证协会礼仪师导师资格

 

导师专长领域　
   礼仪在生活、工作中的应用、国际商务礼仪、魅力女性修炼、社交礼仪、心灵成长。　

 

导师授课方法：　

讲授，案例分析，小组讨论，大组分享，情景模拟、演练等

 

导师授课特点：　
从宏观到微观，礼仪观点与礼仪细节相结合。　
有震撼的力量，触动学员心灵，激发学员学习热情。　
打开学员心扉，提高学员举一反三的学习能力。　
内容生动，更多国际案例和新颖观点引人入胜。　
不停留在形式上的礼仪，与理念、意识、企业文化相结合。

 

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