有效的项目团队建设与跨部门沟通

有效的项目团队建设与跨部门沟通 课程介绍：     

对《财富》上榜的500强调查显示，超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观，的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用职能团队来完成诸如提高质量等等的某个项目，47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法.可见，团队作为一种先进的组织形态，在企业项目管理中正发挥着重要的作用.团队建设是一种组织创新.随着现代经济的发展，团队建设在企业项目管理中将发挥越来越大的作用，它有助于企业更好地发掘员工的潜力，为高绩效的项目管理作出巨大贡献.

在复杂的项目管理环境下，跨部门沟通确实是一件重要的工作，但也是一件令人头痛的麻烦事.尽管小心再小心，不断联系、再确认，但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起，让人疲于奔命.沟通不良的原因到底出在哪里？由于部门不同，大家在认知上难免有差异.如果再加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素，就会导致目的或结果预期的不同.

比如：你希望市场部针对新产品量身订做特别的营销方案，想要借此吸引白领族.市场部虽然也认同这个想法，但“吸引自领”的标准是什么？怎样才算达成目标了呢？生产部可能认为消费比例达到一定程度，才算成功；但市场部可能认为媒体曝光率高、市场影响度高了就算成功.一个部门是看重销售量，另一个则是看重品牌价值，如何解决两个部门的认知不同？

课程时间：2天 课程对象：企业项目经理、研发部门经理、项目总监、技术总监、项目骨干、业务经理、市场经理、项目工程师、项目团队、工程师助理；项目部门、业务部门、计划部门、工程部门、采购部门、财务部门、IT部门等所有管理项目或者参与项目的人士 课程目标：

1、  了解项目经理的责权利

2、  明确团队的特征，团队的角色与责任

3、  掌握高效团队组建的技巧、工具

4、  掌握如何团队的绩效管理工具

5、  掌握团队沟通与冲突管理的方法

6、  挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；

7、  掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；

8、  掌握有效的项目干系人分析管理工具

9、  分享跨部门沟通的要点；

.课程大纲

第几天 上午（9：00-12：00） 破冰活动 项目管理概论

项目管理的必要性及其挑战；

项目的生命期及阶段可交付成果

项目管理五步法

项目经理必备的九项技能

项目管理成功与失败因素分析

项目团队建设、角色与责任

项目章程的作用及内容

项目经理的委派及授权

下午（13：00-17：00）

项目经理的ASK能力模型

何谓项目团队？

项目团队生命期及各阶段特征

项目经理的权力基础及改善途径

制定人力资源计划

团队组建的两种方式：内部调派及外部招聘

如何得到团队成员的承诺

贝尔宾9种团队角色及其优缺点

自我测试：你在团队中是何种角色

团队游戏：ABCDE项目

分组讨论：项目团队的角色与责任

第二天         上午（9：00-12：00）

项目管理组织结构形式

分组讨论：各种组织结构形式的优缺点与沟通协调

责任分配矩阵RAM在团队管理中的应用

团队建设的措施：培训、集中办公、激励与奖惩

基于绩效的团队绩效考核

平衡计分卡在项目绩效考核中的应用

下午（13：00-17：00） 项目沟通与冲突解决技巧

团队游戏：沟通游戏

如何选择正确的沟通方式

有效聆听的原则

向上沟通的技巧

向下沟通的技巧

平级沟通的技巧

沟通障碍的来源及其解决

马斯洛的需求层次理论对沟通的作用

一个项目需求管理案例

跨部门沟通利器—项目干系人管理

项目干系人管理案例分析

冲突的来源及其特点

有效的冲突解决技巧

高效会议组织及实施的技巧

项目管理信息系统PMIS对于沟通的作用

项目绩效报告

项目经验教训总结报告

 

课程总结及分享