- 开课日期：
2012-12-25
- 上课时间：
自由安排
- 授课学校：
中山康达信管理顾问有限公司
- 授课地点：
无区域详细地图
- 咨询电话：
课程介绍
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课程特色 |
1) 启发式,互动式讲授和案例分析和角色扮演等教学方式,生动活泼、容易理解。 2) 通过课堂讲授、案例研究和角色扮演等培训方式，使学员获得沟通的技巧 |
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课程目标 |
通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通障碍，并使学员改善自己在人际关系和处事方面的沟通技巧。 |
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课程对象 |
各级管理人员 |
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课程提纲 |
◆第几讲 高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一 3.高效沟通概述 ◆第二讲 有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听 4.有效反馈技巧 ◆第三讲 有效的肢体语言 1.信任是沟通的基础 2.有效沟通的五种态度 3.有效利用肢体语言 4.第几印象：决定性的七秒钟 5.说话语气及音色的运用 6.沟通视窗及运用技巧 ◆第四讲 高效沟通的基本步骤 1.步骤一事前准备 2.步骤二确认需求 3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则 4.步骤四处理异议 5.步骤五达成协议 6.步骤六共同实施 ◆第五讲 沟通障碍与策略自评报告编写技巧 1.三种沟通障碍 2.有效沟通的策略 3.人际交往技巧 4.内部沟通 |
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培训讲义 |
讲课大纲、培训案例 |
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学校介绍
中山康达信管理顾问有限公司
学校人气度：5074
- 站内注册：
2009-05-12
- 课程总数：
共90个
- 主营业务：
- 咨询老师：
郭小姐
咨询业务主要包括管理咨询、认证咨询、管理软件与咨询的结合和管理培训。
管理咨询：战略规划、组织管控、流程管理、绩效管理、人力资源管理、全面风险管理、卓越绩效管理、专项管理咨询（精益6西格玛管理、项目管理、全面生产管理、5S管理、现场管理等）；
认证咨询：ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO20000、ISO27000、TS16949、ISO22000、ISO17025、QC080000、AS9100、ICTI、EICC、ROHS、IMS、BRC、FSC整合管理体系等各种管理体系的认证咨询；
管理软件应用：ERP软件、流程软件、管理体系软件、OA软件与管理咨询和认证咨询的结合应用；
管理培训：与管理咨询和认证咨询相关的各类培训，国家注册审核员培训。
公司总部设在深圳，已在北京、上海、广州、南宁、佛山、中山、东莞、珠海等地设有分支机构。
公司还成立了康达信卓睿绩效管理咨询有限公司和康达信医院管理咨询有限公司，专门从事卓越绩效模式、创国家与地方质量奖的咨询和医院的管理咨询。
典型客户：
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