2011-11-01
自由安排
泉州摩尔企业管理咨询有限公司
泉州、福州、厦门、漳州详细地图
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课程介绍
课程背景:
对于企业而言,客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润,还是赢得客户的信任和忠诚?在传统的客户关系管理中,企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上,但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。
课程特点:
1.“客户关系成长拓展课程”致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境,使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破,从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系,从而实现企业与客户关系的质的飞跃,让客户成为你的团队一员!
2.在激烈的市场中与您的客户紧密结合在一起,保证并提高您的客户的忠诚度。您和您的客户能像一个团队一样紧密无间,您和您的客户的沟通能象您的团队内部一样的和谐、通畅。
3.较重要的20%的客户为企业带来80%的利润,发展、维护这20%的精品客户,让您的客户更加充分认同您的价值观、企业文化,让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。
课程效果(竞争、合作和双赢):
1.进一步促进和客户与事业合作伙伴之间的信任度、默契度
2.培养与客户、事业伙伴间良好的沟通环境;并患难与共
3.建立企业和客户间更深层次的情感交流,促进彼此了解和沟通,把您的客户快速融入您的团队.
4.加深企业同客户间的信任,培养客户对团队文化的认同,使客户在体验中去感触、理解和认同您的团队文化,实现双方关系的质的突破。
5.促使企业和客户在合作中共同成长,实现共赢目标。
6、加强客户与企业在价值观层面上的理解,促进双方形成共识,使客户与您的团队形成一支有良好团队精神的新团队,有共同团队愿景和使命的团队,让您的客户、供应商、经销商、代理商能像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力。
7、有效提升客户忠诚度,为企业带来长期收益,总结培训成果,找到解决日常工作问题的有效方法,并通过后续评估服务提升培训效果并使之发生裂变催化和持续的作用,确保培训效果的较大化。
适合对象:
企事业单位与其合作伙伴(客户、经销商、供应商、代理商等)的整体团队.客户、事业合作伙伴。
联系电话:0595-28125255
QQ:1765566366
摩尔网站:http://www.cnmore.cn
联系地址:泉州市泉秀路农行大厦30D
联系人:陈小姐
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学校介绍
学校人气度:2113
2010-06-30
共34个
泉州摩尔
泉州摩尔企业管理咨询有限公司是一家专业从事“体验式培训”研究和推广的咨询及培训服务机构。2005年8月,摩尔成立了以体验式为主导的“摩尔拓展训练研究中心”及“摩尔沙盘模拟研究中心”,并迅速壮大研发队伍。这两个研究中心也成为摩尔公司的核心机构,在福建乃至中国整个地区,都极具影响力,摩尔也成为福建地区第几家拥有专业课程研发中心的咨询机构。摩尔公司总部位于美丽的海湾城市厦门,在泉州、福州、温州三地设立了分公司,并在全国10多个大中型城市均设立了办事处。
摩尔依托强大的教练团队、管理顾问团队及其专业化的师资队伍,结合丰富的实战经验,依据企业的实际运营状况,为企业量身订制专业的训练课程及相关培训服务,因其深刻的训练内涵、先进的训练模式、完善的服务流程及独特的风格,赢得了良好的口碑,2005年摩尔成功入围了中国十佳咨询机构。2006年摩尔荣获CMAS杰出团队建设奖。
摩尔自成立以来,本着“更专业、更务实、更快乐”的企业理念,不断优化训练形式,提升训练质量,完善客服体系,满足客户需求,为企业的稳定发展、持续增长提供有力保障。
目前摩尔已经成为中国较具影响力的体验式培训机构之一!
摩尔愿景:打造中国较的体验式培训提供商
摩尔拓展:融炼团队、超越巅峰
摩尔使命:为您打造鹰一样的个人,雁一样的团队
摩尔理念:更专业、更务实、更快乐
摩尔准则:ONLY MORE(没有较好,只有更好)
摩尔服务过的部分客户:
IBM、百事可乐、明基、西门子、安利、福州TCL、联想集团、NEC、NOKIA、上海强生、昆明滇虹药业、港务集团、中信银行、厦华、方正科技、亿阳集团、冠捷电子、新凯复材、奥得奥、泉州金字号、豪亿物业、福隆集团、福清市医院、泉州眼科中心、泉州出入境检验检疫局、福建省药检所、水务集团、外运发展、立丹行置业、21世纪鑫龙港、豪斯房屋、福州三坊房产、中富海房产、中骏置业、中原联合、上城建筑、泉州千臣佳艺科技、喜来登酒店、台盐生技、中国电信、中国移动、松霖卫浴、南方都市报、海峡导报、美国安捷伦、盈众汽车、娜其尔日化、泉州大学MBA、北京中外建、广东湛江移动、泉州移动、福建龙净环保、福建富春、龙岩喜来健、泉州邮政速递局……
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