2017-12-31
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年终绩效面谈,你要实现的三个小目标(下)
摘要:上篇在企友咨询ceo王法松老师的带领下,我们厘清了年终绩效面谈的一些误解,并分享了如何达成三个小目标“争好评、解问题、要资源“的第yi个,接着分享如何达成两外两个小目标。
Q4:绩效面谈怎么谈之二:如何“解问题”?
绩效面谈的主要目的是改善绩效,所以找出问题、分析原因、制定措施是必不可少的环节。
当BOSS毫不客气地扒了你的皮,戳中你的痛点,滋味当然是不好受的。我知道宝宝心里苦,不过“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行”嘛,先把心情hold住,再看怎么办。
当然问题有两种:一种真有问题,还有一种只是看上去有问题。
遇到确实存在改善点的情况,忌讳文过饰非、推脱责任。我相信只有敢于面对自身不足并不断改善的人,BOSS才会真正赏识。此时有三个步骤供参考:
【yi步】坦诚面对问题,勇于承担责任。
【第二步】阐述已经采取的改善措施以及取得的结果。
【第三步】以后将如何举一反三,防止类似问题发生,征求BOSS对下一步行动的要求。
当然,还有些问题或许是BOSS的误解。遇到这种情况,我们自然难免情绪激动,急于还自己一个清白,甚至想斥责BOSS:“老大,你为什么总是冤枉我啊?!”然而,这样做对你并没有任何意义。记住!先解决心情,再解决事情,才是沟通的王道。也有三个步骤供参考:
【yi步】认真聆听不辩解。
淡定地听BOSS反馈,不打断,不辩解,把他强调的重点记在本子上,在你有疑义的地方用笔标注出来。
【第二步】通过提问找症结
比如,Boss提出了一个改善点:“小伙子,你人很聪明,如果工作投入度能再高点就好了”。你的心里一万只野马奔腾而过:嚓,我常常主动加班加点赶进度,老大竟然还觉得我工作不够投入!我得问个明白。这里有个解疑三式可以参考:
1、用诠释的方式确认:“BOSS,您说的工作投入问题,是指我平时不够努力吗?”
2、用举例的方式确认:“BOSS,您觉得我工作不够投入,可以举个例子吗?”
3、用试探的方式确认:“BOSS,如果这件事情我这么这么做,您看算是工作投入吗?”
【第三步】摆明事实证清白。
通过提问的方式找到了BOSS心中真正的问题所指,这时候再摆事实、讲道理,澄清误解就容易多啦。
Q5:绩效面谈怎么谈之三:如何“要资源”?
当绩效面谈进入到谈目标的阶段,意味着很快我们就要踢临门一脚了。你懂的,很多工作目标并非靠一己之力就能实现,你需要BOSS支持,需要同事协助,很可能还要预算、政策等等资源。重要的事情说三遍,要资源!要资源!要资源!
可是上司手里的资源也总是稀缺的!怎样才能尽可能争取资源来帮助自己达成目标呢?松哥见多了要资源高手的套路,惊奇的发现:“要到资源”只是水到渠成的结果,真正的出发点却是“我能为BOSS或公司做什么”。用百度年轻的副总裁李叫兽的话来说,这叫“用户视角”。建议你按下面四个步骤来做:
【yi步】链接需求。
通俗地讲,就是从部门的目标和BOSS的需求出发,找到自己能发力、贡献价值的点。在部门目标这个A点和个人目标这个B点之间架起一座桥梁。
比如公司今年打算开办一家分厂,你的BOSS作为人力资源的分管领导,承接的部门目标一是在新厂开工之前为新厂提供足量的合格的人手,二是开工之后能迅速建立一套人力资源运营体系。而你作为公司的培训负责人,能为部门目标贡献什么核心价值呢?很显然,如果能够设计实施一系列的培训,迅速训练出一批的班组长人选,那就功不可没了。
打靶要打靶心,找到真正的需求,连接自己的工作,帮助BOSS更好地达成目标。成就老板就是成就自己,这条职场潜规则,咱们必须牢记。
【第二步】展示计划。
让BOSS觉得你的目标和行动是行之有效的。笼统含糊的计划往往让人觉得很不靠谱。我们必须对计划进行分解,使它细化到可执行的程度。分解计划,通常有三种方法:
1、时间分解法:把全年的目标分解到季度、月份甚至是每一周。
2、空间分解法:把目标分解到各个区域、各项产品或者各个项目。
3、要素分解法:比如把电商营收目标分解成提升点击率、提升转化率、提高每单成交金额。
总之,计划越明确、具体,BOSS就会对你越有信心。
【第三步】行动承诺。
通俗地讲,就是表决心立军令状啦!这点咱们就不展开讲解了。
【第四步】请求支持。
让BOSS倾斜性地给你资源。嘘! BOSS不在身边吧?送你两招,这个小秘密可别告诉TA!
yi招:举高打低
装逼版:《孙子兵法》曰,求其上,得其中,求其中,得其下。
通俗版:要敢开高价,方便让BOSS砍一刀。
第二招:切面包法。
把一个资源需求切割成若干个要素分别沟通,就像把一条长长的法式面包切成一片一片单独看待。比如你为实现目标请求BOSS “在3月份为自己团队增加2位小伙伴”,这个资源需求切割开,包含了时间3月份、数量2位、方式增加新人。如果3月份不答应,4月份行不行?新增两位,能不能加到3位?增人不行,可不可以添置自动化设备?一旦切割开,你会发现很多问题变得好谈多了。切吧,切吧,不是罪~
所以你看,确定年终绩效面谈必须实现的三个小目标,有步骤地达成并不难:通过重点突出、善用对比、证据充分达成“争好评”;通过存在问题重改善、若有误解巧澄清各三步骤达成“解问题”;通过链接需求、展示计划、行动承诺、请求支持四步达成“要资源”,完美!
让我们从实现三个小目标出发,一步一步靠近我们心中的小梦想吧!祝大家2018年吃嘛嘛香,要啥有啥!
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学校介绍
学校人气度:1762
2011-08-27
共6个
课程开发 讲师培养 关键人才培养
刘老师(Ivy)
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