邱明俊跨部门沟通与协作课程大纲

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发布时间:2017-02-19 已有2376人浏览报名

课程介绍

跨部门沟通与协作课程大纲
跨部门沟通与协作课程大纲
主讲专家:邱明俊
培训需求调查表
TTT国际职业培训师
领 域:职业素养 沟通技能
培训对象:高层管理 中层管理 基层主管 基层员工
课程收益
1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
3、分享跨部门沟通的要点;
4、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调;
5、树立共同的团队目标;
6、提升跨部门人员的沟通技能。
课程特色
1、拿企业实战案例、问题演练;
2、现场点评,给出改进方法;
3、指导沟通模版制作。
现场图片
课程内容
第几讲 跨部门沟通的技巧
分享:跨部门沟通三原则
面子第几,道理第二
永远不要嫌麻烦
主动——跨部门沟通的第几要义
一、营造良好的沟通氛围
互动演练:如何开个好头
二、部门间不同意见的正确处理
分享:找痛法影响他人的技术
分享:以他人的利益点影响他人的技术
分享:运用‘信息不对称’影响他人的技术
录象观摩:如何说服意见与你不同的人
三、3个分析技术
互动:沟通对象脾气大吗?
互动:与其他部门沟通现在时机对吗?
互动:沟通对象与你有心里障碍吗?
四、如何提炼第几句话
五、因人而异的沟通
六、跨部门沟通计划
第二讲:跨部门沟通与协作
一、从跨部门沟通中的常见词进行改进
1、反馈
讲解:其他部门不反馈12个解决建议
2、执行
讲解:确认后不执行的9个解决建议
3、配合
讲解:其他部门不配合的9个解决建议
4、不同意见
现场演练:不同意见处理的12个方法
5、协调
实战演练:针对本企业问题如何协调
6、障碍
讲解步骤:问题——解决建议——案例演练
二、跨部门合作成功的决定因素
1、目标
分享:绩效沟通与面谈是一种成功的模式
2、方法
3、利益
4、心态
5、风格
三、跨部门中的实战问题解决
1、屡次沟通没有结果怎么办?
2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?
3、大家都是平行部门,不配合怎么办?
4、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
5、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
6、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
8、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
9、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?---
第三讲 在实践中提升你自己
一、不断提升自己的能力
二、象总经理一样思考
三、不可缺少的自我沟通

答疑:不同行业、不同层级学员的实战问题解答

沟通技能培训http://www.hztbc.com/lesson/list_0_77_0_0_1.html

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学校介绍

杭州时代光华教育发展有限公司

认证机构

黄金会员5年

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学校人气度:2555

杭州时代光华教育发展有限公司成立于2003年,公司致力于为广大客户提供专业的企业管理培训整体解决方案。目前已在北京、成都、宁波、温州、台州、金华、绍兴、湖州、嘉兴等地拥有十多家直属分公司及各级代理商。员工人数200多人,是浙江本地规模较大的社会培训机构,综合业务立足浙江,辐射全国。 
    自成立以来,杭州时代光华依托自身的强大品牌,竭诚为新老客户提供较优质的服务。数年以来,接受过杭州时代光华培训服务的人数已高达数十万,综合市场占有率及市场竞争力一直排在同行业前列,行业领导品牌的地位已经稳固确立。
    杭州时代光华以“致力于企业管理系统持续升级,成为中国专业的企业管理培训综合服务商”为自身的崇高目标和发展方向,目前已经拥有多元化、多层次的人力资源服务体系及优质的企业培训产品。凭借我司拥有自主知识产权的五大系统(8020人才开发系统、智脑运营开发系统、时代光华管理培训运营系统、步步为赢NBSS销售管理系统、共同体GTT组织管理系统),我司已逐步开发出众多高价值产品资源,包括E-Learning、公开课、学习卡、企业内训、研修班、管理软件、策划咨询等等。 
    杭州时代光华拥有一支国内较知名的实战培训讲师、管理专家、经济学家、著名高校商学院教授组成的师资队伍,合作讲师多达800余人。公司与北大、浙大、华科大、中国企业联合会、中华全国工商业联合会等著名机构保持长期战略合作关系。近十年来举办各类培训课程、内训课程3000余场,被誉为“浙江省管理培训行业品牌”。经过杭州时代光华人的不懈努力,旗下“购嗨网(www.gouhai.com)”已经成为管理培训行业的翘楚,各项指标均名列前茅,正在朝着“中国管理培训领域较的B2C门户网站”前进。

公司主要业绩
2003-2005年,帮助浙江企业构建了120家企业卫星商学院; 
2006年-至今,推动浙江企业启用网络商学院,累计企业数量超过500家,累计学员人数超过50000人; 
2003年-至今,开办各种管理大讲堂210多场,服务企业2100多家,累计学员超过50000人; 
2003年-至今,给浙江企业累计提供企业管理内训超过2300场,累计学员超过50000人; 
2005年-至今,开展卓越经理人研修班60多期,累计培训企业高级管理者3000多人;开展TTT企业培训师认证课程30多期,累计培训专业培训师超过1000人; 
2005年-至今,成为华数数字电视“人在职场”栏目合作伙伴,共同运营职场教育栏目; 
2007年牵头发起成立浙江省人力资源精英俱乐部,目前拥有HR精英会员2600多人,并于2007-2010年成功举办四届年度人力资源高峰论坛,业内影响深远; 
2011年年初,牵头成立浙江省企业培训师联盟,助推培训师全面成长; 
2011年10月,方永飞老师《赢在中层》课程荣获“2011年中国企业培训行业较佳品牌课程”; 
2012年中旬,公司通过ISO27001认证及CMMI3认证,同时共同体GTT组织管理系统新版应用,提供组织管理全流程系统化解决方案,真正实现企业组织绩效的全面提升,一推出就好评如潮; 
2012年5月,杭州步步为赢管理科技有限公司网站全新上线。

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