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家长转介绍是培训机构比较常用的招生方法,其实跟学校的服务、机制等息息相关,如果学校能够在转介绍招生方式上给与足够的重视,做到完全转介绍也是很正常的。看看西安佐乐米作文学校如何搞定转介绍?
一 、深度了解客户:不同类型的家长的应对策略
一种家长:不要任何好处,就给你转介绍
遇到这种家长,应该抓住每次机会让他为学校代言,比如学校开表彰会的时候,让他上台讲话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给家长表现的机会,家长就会不遗余力的帮你宣传。
第二种家长:简单粗暴型,直接的报酬
很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比一类家长差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新人,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。
第三种家长:既不要荣誉也不要金钱
这类家长不会特意帮你转介绍,但是如果有求于你,一定要尽全力帮她解决,让她满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,她也会找机会一给你转介绍的,尽管量不大。
第四种家长:什么要求都没有,单纯和你交朋友
这类家长可能更看重学校老师给她的感受,认可老师,便会在合适的时机帮你介绍,遇到这样的家长,你也只需真诚以待,把她当朋友即可。
二 、转介绍奖励方案设计
作文培训机构混迹多年,发现转介绍方案中,如果老师、学员转介绍没有一定的提成和优惠力度,是提不起其兴趣去帮学校转介绍的;同理,如果对家长的奖励不够,或者奖励的东西奖不到家长心里去,也是提不起家长热情的。
1、员工转介绍提成方案
针对培训机构老师的转介绍提成设定比例要根据学校提成比例、转介绍学员数量进行设置,每个机构可以按照自身情况进行合理设置。
2、家长转介绍提成方案
针对学生价值的转介绍方案大多是以赠送课时、优惠课时费、积分赠送为主,以奖励为主。培训机构经过调查问卷发现,大多数家长喜欢送课程的,或者直接送特色礼物。
三 转介绍操作中的四个要注意
1、服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,家长满意了才愿意给你介绍。
2、要让家长对你的课程和服务价值了解多一点,这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、让家长在转介绍中得到的利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客家长转介绍的好方法。
4、不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
高端作文培训品牌佐乐米作文认为,如果培训机构能够在转介绍招生的方式上多下点功夫,招生效果不仅事半功倍,还能长期维持老客户,增加品牌传播度和美誉度。
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