曾经的办理培训商场对软技术培训并不重视，硬技术课程则百家争鸣。而在如今的移动互联网时代，随着产品竞争白热化，人与人的互动已悄然成为无处不在的关键因素，软技术的作用已不仅体现在“人际沟通”或“团队建设”上，在产品设计、商场营销等领域都至关重要。“小米”的粉丝营销、大热的品牌公众号运营，都体现了品牌团队的“运营软技术”。
只有具有融通境界的视角，才有可能获得“融合之众”，才有可能开拓视界、触发创新。
企业人才需要把握哪些软技术?
软技术的应用视点非常广，不同岗位的人需训练不同的软技术。例如，新职工需要具有客观观察、快速学习、总结提炼、快速互动的才能;中层办理者要把握现场搜集事例、获取办理信息的才能、化解职工人际冲突以及应对危机时刻的才能;而高层办理者更重视提炼升华、激起职工内驱力等才能。
融境针对企业需求定制课程，并在课前做大量调研，从三个视点寻找客户需求。三个视点又被称为三个“P”。
第一个P是Pains，即需求痛点，企业想解决什么疑问、现阶段在办理上遇到了哪些疑问;第二个P是Participants，即培训对象的特色，包括参与者的背景情况、个性、行为方式等;最终一个P是Peers，即同侪亮点，咱们会研究该企业所处行业内领先企业的做法，从扬长避短的视点给企业客户更具针对性和前瞻性的设计。
让学习充满乐趣
十几年前，组织提倡以人为本，而在移动互联时代，这一概念已逐步淡化，组织更看重职工的实际需求。在通过反复研究后，我发现，“乐趣”才是企业培训的关键词，“以乐为本”成为了我的理念。
曾有学员问我，如今企业职工为何难以留住，我当即便问了他一个疑问：“作为办理者，您是否曾帮助过职工找到工作的乐趣点?”曩昔的严厉制度对于今天追求快乐的年轻人而言已不适用，假如仅看到企业中繁琐的规章制度及压力，只会加剧其消极情绪。
“以乐为本”可体现为一个主题，比如“乐趣化对办理的影响”; 也可以是一个培训理念，让学习从快乐出发。 最近我还将以“乐趣育人，且玩且出活”为题，与《清华办理评论》的读者探讨乐趣化学习的来龙去脉。
为了让学习更加生动有效，我主导了两种教学方法。第一种是“巧克力引导法”，生活像一颗巧克力，若不尝试便不会知道下一块的味道如何，这一理念与软技术培训相当贴合。“融境”软技术培训就像一盒巧克力，引领学员发现工作和生活更多的视点，尝试不同的解决方法去思考不同的人际发展和事态走向。我常和大家分享：永远不要试图用一种单一方法解决某个疑问，从多个维度进行探索才能更接近目标。
另一种教学方法是“六扇门”引导法，咱们会引领参与者步入不同的“门”，感触不同的思维切换：开场是华美的酒会之门，参与者们可以用变化多端的方式彼此了解;紧接着步入图书馆之门，参与者将习得相应的常识点，了解培训主题的常识框架;通过游乐场之门，大家在各种引导活动中进一步体悟主题的内涵;步入咖啡屋之门，运用世界咖啡的手法进行头脑风暴，尊敬参与者已有的各种积累，在互动中逐步交换和升华，促进“顿悟”的诞生;实验室之门则鼓励参与者为自己的实际工作疑问设计改进方案;最终，步入演播厅之门，用演讲或访谈的方式展示自己的奇思妙想或行动计划。
好奇心是完成乐趣化办理的基础要素。传统培训中的办理者对下属缺乏好奇心，只一味希望他们听话出活。在课上会让办理者去思考自己对下属有哪些好奇点，从而了解学员的生活细节，拉近距离，乐趣才有可能出现。
文章来源于中国员工培训网：http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4082.html
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