2012-12-25
自由安排
商越终端零售管理训练机构
全国,根据学员情况而定详细地图
02367861100
课程介绍
课程收益
作为一名导购,在市场竞争白热化的今天,如何抓住顾客的心,满足顾客的需求?如何把握销售时机促成交易?如何处理各种类型的突发事件?如何看待导购这份工作?自己的未来在哪里?
超级导购训练营---提供从理念到技能的全面训练,让你在众多的导购中脱颖而出,使您的业绩不断攀升,综合素质不断提高,让您的职业生涯因此而改变!
课程内容
1 → 全面认识终端导购
● 导购的角色认知
● 导购的6项能力要求
● 导购的6项职业操守
● 导购的6大服务心态
2 → 服务的价值
● 优质服务的价值
● 服务的核心特点
● 忠诚顾客的价值
● 创新服务的意识
3→ 服务的五个阶梯
● 观察顾客
● 有效倾听
● 分析需求
● 引导消费
● 售后服务
4 → 处理投诉的能力
● 投诉原因分析
● 杜绝投诉产生
● 转危为机技巧
● 建立忠诚顾客
5 →顾客心理分析
● 注意、兴趣
● 联想、欲望
● 比较、信心
● 行动、满意
6 →服务礼仪训练
● 规范的身体语言
● 一线美感的妆容
● 沁人心脾的语言
● 迎宾与送宾流程
7 →超级销售能力十大经典技能
● 商品的FAB介绍方式
● 3F引导消费法
● 临门一脚法
● ABC商品推荐法
● T型分析促销法
● 真情打动感人法
● 专家顾问强势法
● 竞争对手借势法
● 行为动机引导法
● 心理暗示促销法
显示全部
学校介绍
学校人气度:4214
2009-04-27
共20个
陈待忠
◇ 公司概况
商越终端零售管理训练机构是一家聚焦于服装、鞋帽、家电、金融、通讯、饰品、家纺、布艺、化妆品、保健品、快速消费品等连锁经营商业领域的专业培训和管理咨询机构,擅长于终端运营标准化体系构建,终端营利模式开发,终端服务、销售、管理的培训与咨询服务。
商越终端零售管理训练机构强大的研发团队运用了十年时间自主研发出一系列的精品课程,其特点是:运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围,让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能。迄今为止,已为国内上百家知名品牌企业成功举办以销售、服务和管理为主题的、针对性极强的咨询式内训课程。并在全国各地巡回辅导和授课,受到企业的高度评价和业界的普遍赞誉。
◇ 企业文化
愿 景:成为中国较专业的终端零售管理训练机构
使 命:成就终端人士职业梦想
协助客户全面提升绩效
价值观:专业/高效/责任/创新
◇ 精品课程
综合管理类:
《代理商公司化运作》训练营
《领导力与影响力》特训营
《高绩效卓越团队执行力》特训营
《企业忠诚度与职业道德》特训营
《管理者的沟通能力训练》特训营
《管理者素养与管理技能》训练营
《打造高绩效终端团队》特训营
《零售企业薪酬体系构建》特训营
《终端零售企业培训师培训》特训营
商场渠道类:
《会议营销实战训练》
《打造卓越经销商》特训营
《百货商厦薪酬体系构建》特训营
《百货商厦培训师培训》特训营
《百货商厦专业晨会技巧》训练营
《百货商厦卓越楼层主管》特训营
《经销商公司化运作》训练营
《客户关系提升训练》特训营
《经销商开发与管理》特训营
《成功代理商》训练营
销售服务类:
《店长》特训营
《鼎级服务明星》特训营
《专业晨会流程与技巧》特训营
《家具销售高手》特训营
《家用电器销售高手》
《服装服饰销售高手》
《终端业绩翻倍高手》特训营
《超级导购沟通宝典》特训营
《全能督导》特训营
《专业陈列员》特训营
《超级导购》特训营
《店长》特训营
◇ 服务业绩
电器通讯类: 山东九阳股份、青岛海尔、国美电器、美的电器、西门子电器、索尼电器、讯捷通信、中国移动、中国联通、通讯管理局、高科手机、华为、索尼等;
服饰鞋帽类: 鄂尔多斯、台湾ABC童装、爱步男鞋、科而士鞋业、雅戈尔服饰、红枫庭服饰、新旺族服饰、佐罗世家、爱慕内衣、CK内衣、wolf内衣、美思内衣、希柏莱皮具、双龙皮具、歌菲乔、迪卡罗、时尚阿好坊等;
家居建材类: 玮兰床垫、朗萨家私、居然之家、贝奇布艺、水星家纺、小林寝饰、亚华世家、谭木匠等;
百货商厦类:美美百货、远东百货、新世纪百货、王府井百货、协信商厦、圣名国际购物广场等;
金融邮政类:建设银行、农业银行、中国邮政等;
其 他 类: 金夫人婚纱连锁、玛雅摄影、安琪尔、真女性健康管理会所、冰点水等。
相关课程
加载更多
热门推荐
QQ咨询
微信咨询