南京|江苏商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京企业管理咨询公司

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求学价：面议发布用户：zhibinfu

发布时间：2010-06-05 已有2837人浏览报名

开课日期：
2011-06-17
上课时间：
自由安排
授课学校：
长三角管理培训网
授课地点：
南京市建邺区庐山路嘉业国际城详细地图
咨询电话：

课程介绍

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南京|江苏商业银行大堂经理角色定位及工作流程培训|南京企业管理咨询公司

授课对象：银行大堂经理

授课形式：讲授互动

培训收益：

1、深刻体会和了解大堂经理的角色定位所包含的元素

2、了解大堂经理应该具备的素质

3、对比和了解同行业、国内外银行大堂经理的工作方式

4、大堂经理应该具备的职业道德素质

课程内容

第几讲大堂经理的角色定位

1、银行服务面临的挑战

2、创新服务给银行带来的回报

3、客户体验过程的每一个瞬间—大堂经理起到的重要作用！

4、银行大堂经理的角色定位

（1）我是谁？我为谁服务？

（2）我的工作目标是什么？

（3）我的工作描述是什么？

（4）我在团队中的角色？

（5）我的支持者是谁？

（6）我如何协同我的同事？

（7）同行业的大堂经理在做什么？

（8）国际银行的大堂经理在做什么？

（9）如何做一个的大堂经理？

（10）的银行大堂经理应该具备的素质是什么？

（11）角色定位分析，做好这些角色所需要的素质迎宾员交警客户的出气筒咨询员理财营销员服务监督员代表“银行”代表“CEO”

第二讲大堂经理的工作流程

1、工作如何有效展开？

2、高效的一天如何安排？

3、营业前应该做什么？怎么做？可以运用什么工作工具？

4、营业中，应该把握的工作流程与重点是什么？

【联系方式】

联系人：符志斌

电话：13451825405 Q Q：283971476 电邮：JL365@163.com

地址: 南京市建邺区庐山路158号嘉业国际大厦2幢（210012）

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学校介绍

长三角管理培训网

认证机构

黄金会员5年

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学校人气度：4233

站内注册：
2010-01-08
课程总数：
共219个
主营业务：
咨询老师：
符先生

本公司（简称“欧陆企管”）成立于2005年7月，其合伙人及咨询顾问都在国内知名高等院校、国际知名咨询公司、知名企业、律师事务所等机构有着丰富的经验，深厚的理论功底与管理实践相结合的管理咨询团队顾问，有着很强的专业素养，积累了深厚的执业信誉与从业经验，从而赢得了广大客户的信赖。
我们通过与客户进行深入的沟通，与客户一起工作，来准确的发现问题，及时的提供专业、实用的咨询方案，有效的帮助客户解决实际问题，从而达成客户的预定目标。
在竞争激烈的今天，我们愿意依托专业的技能与敬业精神，与客户一起努力，实现共赢！
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