新任主管的管理技巧

课程目标：

本课程帮助你掌握在公司中如何取得成功的重要的基础性能工具，包括如何安排工作的次序，带领团队前进，以及如何与你的上级、下级和平级进行有效的沟通。

认识从作业者到管理者的角色转换；理解"管理"之内涵；形成一种富有成效的领导风格；掌握先进的管理理论和工具；建设有效的沟通和工作团队；学会指导和激励员工的方法；通过授权艺术来提高绩效；成功地处理风险和解决问题。

课程对象：

管理经验不足两年的经理/主管，新上任经理，即将晋升经理的人士，同时担任管理工作的技术、销售人员。

课程时数：二天

课程内容：

角色和责任

Ø        不同的角色看企业

Ø        管理者和作业者的角色转换

Ø        不同层级经理的角色

Ø        管理的内含

Ø        更高的高度看企业

Ø        经理人的职业道德

对业务的管理与领导

Ø        目标管理

Ø        计划、分工与监控

Ø        工作流程与管理系统的建立

发挥你的领导力

Ø        面对不同的员工发展阶段

Ø        自我领导风格测试

Ø        发挥领导力

人员的管理

Ø        人际技能

Ø        -向下管理：新任主管如何面对原来的同事

Ø        -向上管理：如何面对上司

Ø        授权：通过他人体现工作业绩

Ø        激励：提高工作业绩有效手段

有效沟通的重要性

Ø        识别需求

Ø        沟通模型

Ø        沟通中产生障碍的多种因素

Ø        提高沟通技巧，成功进行冲突管理

团队管理

Ø        团队的组成和发展

Ø        如何发挥团队的凝聚力

Ø        团队领导的素质培养

解决问题和决策力

有效利用时间的原则

Ø        确定优先次序

Ø        赶走“时间窃取者”

评估和改进绩效

Ø        设定目标

Ø        向业务标准而努力

Ø        绩效的标准

Ø        评估和提高绩效的方法

讲师介绍：

朱老师是南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行