应收账款回收与客户信用管理

《应收账款回收与客户信用管理》

时数：12小时（两天）

课程目标：

一、教导学员了解完全销售对企业的重要性。

二、教导学员如何替企业制定一套有效的应收账款管理策略。

三、教导债权人和催收人员克服讨债时的心理障碍，攻破债务人的心理防线。

四、找出债务人拖延账款背后的原因，教导学员如何从心理和法律层面双管齐下，快速收回欠款。

五、教导学员正确处理不良债权和呆账的具体作法，确保利润。

六、教导学员掌握信用管理的相关知识及其理念。

七、教导学员掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要点

八、掌握信用管理实施过程中部门及岗位设置的技巧与方法

课程收益：

一、百分百收回应收账款，增强企业竞争实力。

二、增加资金的周转率，强化企业体质。

三、实施有系统、有效的管控措施，快速收回账款，提高自有资金的比率。

四、洞烛先机，察觉客户异常状况，作好预防和补救措施，降低呆帐风险。

五、通过信用管理体系及流程的建立，变传统的应收账款的事后控制为事前控制以及事中控制。

六、掌握信用管理建立的主要流程及其组织架构保证措施的具体落实

课程大纲：

一、应收账款回收和完全销售的重要性

1.信用交易盛行的原因剖析

2.应收账款的特质

3.应收账款早期回收的必要性

二、应收账款管理绩效不佳的原因探讨

1.外部环境因素分析

2.内部环境因素分析    

三、顾客迟延付款的理由分析

四、改善应收账款绩效的方法

五、提升应收帐款品质的具体作法

六、收款时的应对要领和技巧

七、处理不良债权的五大技巧

八、顾客信用亮起红灯的种种迹象

1.财务付款方面

2.经营反常现象的异态

3.销售采购方面的异态

4.经营者本身的反常现象

九、信用管理相关知识介绍

1．信用管理的关键成功要素

2．信用管理的引导理念

十、信用管理的理念

1．信用与商业信用及其发展

2．信用风险的来源及其防范

3．信用管理价值链

4．信用管理的目标及职能

5．信用管理的组织方式

6．信用客户的范畴及其控制

7．信用风险模型

8．信用信息的获取和解读

9．信用政策的类型及其调整

10．信用成本

十一、信用管理的主要流程

1．建立信用部门

2．制定信用总则

3．新客户授信

4．赊销跟踪

5．客户信用重审

十二、信用管理的组织保证

1．信用委员会

2．信用经理

3．信用主管与信用管理员

授课方式：1.演讲法          2.案例研讨     

3.分组讨论法      4.心得分享法

案例研讨以本土著名企业，如长虹电器、大唐电信、清华同方、同仁堂药业等为例，穿插讲解应收账款证券化、保理业务等较新应收账款管理实践。

授课风格：知识渊博、深入浅出、案例深刻、诙谐幽默，于谈笑间增长学员知识，于互动间增强学员能力。

参加对象：1.内销产业的企业总裁、董事长、总经理 

2.中小企业负责人

           3.会计主管、财务主管和相关财务人员   

4.分公司经理、区域经理

5.营销总监/经理/主管

6.销售总监/经理/主管

7.企业内法务、催欠部门主管和相关业务负责人

8.企划、客服等部门高层主管

9.销售人员、业务人员

 

 

章从大先生中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA），注册税务师（CPT），中国目前纵横“财税管理、人力资源、战略管理”三大领域的“三栖”实战派管理专家与著名培训师，扬州天龙职业培训学校首席培训师。章从大老师目前为中国总裁培训网、中华培训网、成功在线网、阿里巴巴直播室、国家发展与改革委员会“畅讲中国”组委会、聚成华企在线商学院特聘讲师，国富经济研究院特聘教授。精通财务管理咨询及纳税筹划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，此外成功举办过数百次大型公开课。主讲的《企业经营战略》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与卓越销售技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《赢在团队——员工职业化素养打造》《人力资源激励技术》、《有效沟通技能提升》、《职业经理人十大管理技能突破》、《中国中小企业发展战略与商业模式创新》、《问题管理模式的理论及其实践应用》、《打造强势执行力》等课程深受业内人士好评。

部分服务客户：中国石油、中国石化、扬子江动力、宏福集团、亚星客车、奔驰汽车、赛德电气、华山光电、恒诚织布、威克生物、星火锻压、红旗电缆、中机环建、中油天工、正大饲料、广兴达集团、鹰游集团、京江大酒店、万科房产、江都市发展与改革委员会、台州市经济与贸易委员会、常林集团、江西焦化集团、江西长运股份、立信药业、华意公司、理世实业、裕桂生物、朱提生物、创宇机械、万士达服饰、德胜龙窗帘、阿波罗运动、尖峰国际、迪耳化工、永康五金城、比飞车业、森泰机电、三美化工、银泰实业、浪达厨具、万华服饰、万德福塑胶、中杭包装、威特电池、浙江大学、扬州大学、扬州教育学院……

授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出。

 

 

电 话：0514-87896087、85561278     

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