TS16949内审员公开课

2009版TS16949有哪些变化

第几单元：过程方法

²  以过程为基础的质量管理体系模式

²  如何将过程方法运用到质量控制当中

²  如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核

²  章鱼图和乌龟图

第二单元：审核要点和审核技巧

²  质量管理体系的总要求

²  文件和记录控制过程

²  管理承诺

²  以顾客为关注焦点

²  质量方针与目标

²  职责、权限与沟通

²  管理评审过程

第三单元：审核要点和审核技巧

²  培训管理过程

²  员工激励过程

²  基础设施管理

²  工作环境管理

²  产品实现策划

²  合同评审过程

第四单元：审核要点和审核技巧

²  设计开发过程

²  采购管理过程

²  供应商管理过程

²  生产管理过程

²  设备和工装管理过程

²  标识和可追溯性

第五单元：审核要点和审核技巧

²  监视测量装置

²  顾客满意度测量

²  内部质量审核

²  产品监视和测量

²  不合格品控制

²  数据分析

²  持续改进

²  纠正和预防措施

第六单元：审核概念及流程

²  内部质量审核的基本概念

²  体系、过程和产品审核之间的异同点

²  如何评价质量管理体系

²  审核方案的管理

²  审核的完整流程

²  审核沟通和提问的技巧

第七单元：文件评审

²  组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准

第八单元：如何编制检查表

²  组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。

第九单元：如何开具不合格报告

²  讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。

第十单元：情景案例练习

²  组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

第十一单元：疑难解答

²  解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。

第十二单元：培训考核